Spilleren fra Tyskland havde vundet omkring €70.000 på boomerang-bet.com og havde med succes hævet €7.000 om måneden i de sidste to måneder. Han havde dog problemer med sin seneste hævning, da han blev bedt om at bekræfte sig selv igen, men hans bekræftelsesdokumenter blev afvist uden forklaring. Han havde ikke modtaget tilfredsstillende svar vedrørende den gentagne bekræftelsesproces. Det ser ud til, at dette problem muligvis er blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren var vi tvunget til at afvise denne klage.
BOOMERANG BET Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 48.500 €
BOOMERANG BET Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg vandt omkring €70.000 på boomerang-bet.com for omkring to måneder siden og begyndte at hæve i marts.
Jeg verificerede mig selv før den første udbetaling og kunne hæve €7.000 hver måned (marts + april) (maksimum pr. måned).
I starten af maj ville jeg fortsætte med udbetalingen. Efter cirka en uge var den første udbetaling stadig ikke gennemført, og jeg blev bedt om at verificere mig selv (igen?).
Jeg gjorde dette den 7. maj! Bevis for adresse + kontoudtog + kreditkort
Desværre blev bekræftelsen afvist uden grund (?). Vi blev ikke informeret om, hvorfor bekræftelsen ikke lykkedes.
Jeg har ikke fået et rimeligt svar på mine spørgsmål om, hvorfor jeg skulle bekræfte mig selv igen. Bare... Vent venligst, mens dine dokumenter bliver gennemgået...
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære LostBoy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingsprocessen på boomerang-bet.com.
For bedre at forstå situationen og hjælpe dig med at løse problemet, bedes du give flere detaljer ved at besvare følgende spørgsmål:
- Forstår jeg det korrekt, at casinoet afviste alle dokumenter, du fremlagde den 7. maj?
- Har du fremlagt andre dokumenter siden da?
- Er din seneste udbetaling stadig afventende på din casinokonto?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning. Når vi har de nødvendige oplysninger, kan vi gå mere effektivt videre med at håndtere dine bekymringer.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseGodmorgen,
Jeg modtog ingen besked fra casinoet om, at mine dokumenter var blevet afvist. Jeg har lige modtaget endnu en anmodning om at bekræfte min konto.
Jeg startede bekræftelsesprocessen igen og uploadede bevis for adresse og bankoplysninger. Intet svar endnu.
Ja, der er stadig 3 udbetalinger, der venter.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseGod dag,
Jeg blev igen i dag bedt om at indsende dokumenterne til verifikation.
Kreditkort:
Forside og bagside, med de første 6 og sidste 4 cifre, de midterste 6 cifre og CVV-koden dækket;
Vi accepterer ikke dokumenter uden dækkede oplysninger.
Indsend venligst ejerskabsoplysningerne for kontoen XXXXXXXXX i det originale PDF-format.
Jeg har allerede indsendt disse dokumenter flere gange, både online via min konto og via e-mail.
Jeg kan simpelthen ikke komme længere! Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMange tak for dit svar, LostBoy. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære LostBoy,
Tak for din besked.
Vi vil gerne informere dig om, at din konto er blevet bekræftet. Udbetalingsprocessen er genoptaget i overensstemmelse hermed.
Bemærk venligst, at behandlingstiden for udbetalinger kan tage op til 96 arbejdstimer i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via livechat eller e-mail.
Med venlig hilsen,
Boomerang-bet-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej LostBoy
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
