Spilleren fra Tyskland har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
BOOMERANG BET Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 16h 52m 57s
BOOMERANG BET Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg har €4.000 ventende hævninger siden den 16. april 2026. Jeg har €42.405 på min hovedsaldo, der er klar til hævning. De har overskredet hævningstiden på 96 timer, og jeg har talt med "Live Chat" 3 gange, og jeg får modstridende oplysninger om, hvorfor de forsinker min hævning. Jeg har haft gennemført hævninger for nylig, men nu har jeg mange penge at hæve, og de giver mig problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Joshashley
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Joshashley
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseMin udbetaling er stadig afventende. Min "VIP-manager", Mary, sendte en e-mail og bad mig om at tale via Telegram-appen. Hun svarede med følgende: "Jeg har tjekket din konto og videresendt din anmodning til vores finansteam ✅
Jeg har også bedt dem om at fremskynde tingene for dig.
Bemærk venligst, at betalingsafdelingen behandler alle anmodninger én efter én i den rækkefølge, de er modtaget, så vi beder dig venligst om lidt mere tålmodighed 🙏
"Mange tak for din forståelse 🤝" Det er nu 2 uger siden, jeg anmodede om min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseFor at tilføje kontekst. Jeg har haft 3 udbetalinger på €4.000 gennemført mellem 8.-16. april, og jeg har også haft adskillige udbetalinger mellem januar og april på mellem 200 og 1.000 euro. Jeg fik min konto tjekket for "risiko" på en af de €4.000 udbetalinger, som blev gennemført. Jeg tror, at alt dette gøres for indirekte at bremse udbetalingsprocessen i håb om, at jeg spiller mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Joshashley, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej Joshashley
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
