Boomzino Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er blevet konfiskeret.

Hej,

Jeg indgiver en klage over Boomzino Casino. Jeg indbetalte 100 EUR af mine egne penge og brugte ingen bonusser eller gratis spins. Jeg vandt fairly 500 EUR, men casinoet har nu slettet min konto og nægter at udbetale mine gevinster. Jeg har ikke modtaget nogen forklaring på denne handling. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage. ("Jeg er registreret med e-mailen [вашият имейл тук]. Jeg kan ikke huske mit brugernavn/avatarnavn, men det er knyttet til denne konto)

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila