Spilleren fra Tyskland indgiver en klage mod Boostwin Casino for at nægte at behandle hendes udbetaling af 700.000 KZT med henvisning til en overtrædelse af reglerne uden at fremlægge bevis. Hun hævder, at hun ikke overtrådte nogen regler, og at hun bliver presset til at annullere sine gevinster, mens hun beder om en ny indbetaling.
Boostwin Casino - Spillernes gevinster bliver uretfærdigt konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
1d 14h 9m 40s
Boostwin Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg indgiver en klage mod Boostwin Casino.
Jeg har 700.000 KZT på min konto, som jeg vandt, mens jeg spillede. Casinoet nægter at behandle min udbetaling.
De påstår, at jeg har overtrådt reglerne, men de har ikke fremlagt beviser.
I stedet tvinger de mig til at acceptere annulleringen af mine gevinster og beder mig om at foretage en ny indbetaling, hvilket er urimeligt.
Jeg har kun én konto og har ikke overtrådt nogen regler.
Jeg anmoder om hjælp til at løse dette problem og modtage mine penge.
Jeg har beviser, herunder skærmbilleder af min saldo og chatsamtaler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du bestået KYC-verifikationen på dette casino?
- Har du stadig adgang til din konto i øjeblikket?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Attila,
Tak for dit svar. Se venligst mine svar nedenfor:
Spil med fokus på: Spilleautomater.
KYC-verifikation: Ja, jeg har gennemført den.
Kontoadgang: Ja, jeg har stadig fuld adgang til min konto.
Gevinster med bonus: Nej, alle gevinster blev akkumuleret uden nogen aktiv bonus.
Jeg håber, at disse oplysninger hjælper med at løse mit problem hurtigt. Jeg kræver øjeblikkelig udbetaling af min gevinst på 700.000 KZT.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar. Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste et skærmbillede her.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej Zhansaya
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
