BountySpin Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Bountyspin casino https://bountyspin.com/ nægter at udbetale mine $5001,03 udbetalinger. De sagde, at det blev tjekket og behandlet i løbet af 15-20 minutter og afviste derefter udbetalingen med en "mistænkelig væddemål"-årsag og mistede derefter mine gevinster. De prøvede ikke engang at kontakte mig først for at stille mig spørgsmål. Jeg sendte en besked til livesupport, som sagde, at det var fortabt på grund af mistænkelige væddemål og manipulation af systemet.

det er et nyt casino, og jeg har foretaget et par indskud og tabt, og det er første gang, jeg har vundet noget fra dem. Jeg spurgte, hvilke beviser de har eller mistænkelige væddemål, og de kunne ikke give nogen

Jeg har skærmbilleder af chatten med live support, hvis det er nødvendigt

Kære K1mch33,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du venligst specificere hvilke typer spil du har spillet?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?

Har du bestået den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Hej Veronica

Kan du venligst specificere hvilke typer spil du har spillet?

Jeg spillede kun spil fra JILI, som jeg altid spiller

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?

uden bonus

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Jeg havde en bonuskredit på $10 i promo-sektionen, så jeg gjorde krav på den og vandt $50, som blev behandlet med det samme. Dette var efter at de afviste og mistede min udbetaling på $5001

Har du bestået den fulde KYC-verifikation? Det er et af de nye betalingskasinoer, og de beder ikke om identifikation, medmindre de har brug for det, men mine bankoplysninger er verificeret og fungerer

Hej

tænkte bare på om der er sket fremskridt? Tager du fat i casinoet og beder om et svar?

Mange tak, K1mch33, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak Veronica og hej jakub!

Kære K1mch33 ,

Jeg hedder Kubo, og jeg har nogle uheldige nyheder at dele med dig.

Jeg har allerede været i kontakt med casinoets live chat, da det er den eneste mulighed, der er tilgængelig for at kontakte dem. Desværre har deres support været uhensigtsmæssig, idet de kun har givet generiske svar og undladt at besvare nogen af ​​mine forespørgsler vedrørende din sag. De rådede mig gentagne gange til at registrere og spille på deres platform uden at vise nogen ægte interesse i at løse dit problem.

Desværre er der ingen yderligere måde for os at hjælpe dig i denne sag, og jeg må lukke denne klage som uløst. Uden samarbejde fra casinoet er der lidt, der kan opnås. Da casinoet fungerer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed, vi kan henvende os til.

Jeg vil markere denne klage som " uløst " i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning, og jeg føler virkelig med dig, men desværre er der ikke mere, vi kan gøre på nuværende tidspunkt.

Dette casino falder ind under kategorien kasinoer med et lavt sikkerhedsindeks, som vurderet af vores analytikere. Disse casinoer mangler ofte gennemsigtighed, prioriterer ikke samarbejde og undlader at løse spillernes bekymringer effektivt. Fraværet af klare vilkår og betingelser og visningen af ​​forældede eller ikke-eksisterende licensmyndighedslogoer bør rejse røde flag for enhver spiller.

Jeg anbefaler stærkt at vælge casinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Bedste hilsner,

Kubo