Spilleren fra Peru indbetalte 230 USDT på sin Brazino777-konto den 13. marts 2026, men pengene ankom aldrig. Hun har ventet på en løsning i over 15 hverdage og har kun modtaget gentagne svar fra kundesupport.
Brazino777 Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
0d -12h -12m -4s
Brazino777 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Casino Guru-venner, den 13. marts 2026 indbetalte jeg 230 USDT på min brazino777-konto, som aldrig ankom. Jeg har vedhæftet bevis for dette, og siden den dag har jeg ikke set nogen løsning. Jeg tjekker næsten hver dag for at spørge, og det er altid det samme. Først bad de mig om at vente 15 hverdage i disse tilfælde, og der er gået mere end 15 hverdage; det er nu den 9. april, og alt, hvad de bliver ved med at fortælle mig, er, at jeg skal vente 24 timer på betalingsudbyderens svar. Men det er det samme gentagne svar fra deres livechat. Så af denne grund håber jeg, at I kan hjælpe mig med min indbetaling. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære EUGENIASAB11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For at afklare dit problem:
- Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende din indbetaling?
- Har du forsøgt at kontakte andre supportkanaler udover livechat (f.eks. e-mail eller telefon)?
- Modtog du nogen specifik fejlmeddelelse under indbetalingsprocessen?
- Kan du give mig yderligere oplysninger om din kommunikation med casinoet? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende mig alle dokumenterne til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder i tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseBesvarelse af hvert spørgsmål.
De eneste svar jeg får er, at teamet gennemgår sagen og skal vente 24 timer, men intet specifikt.
via livechat (de svarer, men uden en løsning) og også via e-mail (de svarer ikke)
Ingen, indbetalingen blev gennemført, jeg har allerede sendt dig kvitteringerne.
Jeg har vedhæftet alt nødvendigt; min kontakt-e-mail er: support@brazino777.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære EUGENIASAB11
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel ( samuel.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære EUGENIASAB11,
Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.
Hvis der er nye oplysninger eller opdateringer siden din sidste besked, så del dem endelig med mig.
Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra Brazino777 Casino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at fremme sagen mere effektivt.
Kære Brazino777 Casino,
Angiv venligst detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem. Vi har især brug for afklaring vedrørende den manglende indbetaling, der ikke afspejles i spillerens saldo, og om den blev modtaget og krediteret kontoen.
Tak for dit samarbejde og det rettidige svar.
Med venlig hilsen,
Samuel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
