Spilleren fra Peru indbetalte 230 USDT på sin Brazino777-konto den 13. marts 2026, men pengene ankom aldrig. Hun har ventet på en løsning i over 15 hverdage og har kun modtaget gentagne svar fra kundesupport.
Brazino777 Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
4d 10h 10m 21s
Brazino777 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Casino Guru-venner, den 13. marts 2026 indbetalte jeg 230 USDT på min brazino777-konto, som aldrig ankom. Jeg har vedhæftet bevis for dette, og siden den dag har jeg ikke set nogen løsning. Jeg tjekker næsten hver dag for at spørge, og det er altid det samme. Først bad de mig om at vente 15 hverdage i disse tilfælde, og der er gået mere end 15 hverdage; det er nu den 9. april, og alt, hvad de bliver ved med at fortælle mig, er, at jeg skal vente 24 timer på betalingsudbyderens svar. Men det er det samme gentagne svar fra deres livechat. Så af denne grund håber jeg, at I kan hjælpe mig med min indbetaling. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære EUGENIASAB11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For at afklare dit problem:
- Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende din indbetaling?
- Har du forsøgt at kontakte andre supportkanaler udover livechat (f.eks. e-mail eller telefon)?
- Modtog du nogen specifik fejlmeddelelse under indbetalingsprocessen?
- Kan du give mig yderligere oplysninger om din kommunikation med casinoet? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende mig alle dokumenterne til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder i tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseBesvarelse af hvert spørgsmål.
De eneste svar jeg får er, at teamet gennemgår sagen og skal vente 24 timer, men intet specifikt.
via livechat (de svarer, men uden en løsning) og også via e-mail (de svarer ikke)
Ingen, indbetalingen blev gennemført, jeg har allerede sendt dig kvitteringerne.
Jeg har vedhæftet alt nødvendigt; min kontakt-e-mail er: support@brazino777.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære EUGENIASAB11
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel ( samuel.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære EUGENIASAB11,
Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.
Hvis der er nye oplysninger eller opdateringer siden din sidste besked, så del dem endelig med mig.
Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra Brazino777 Casino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at fremme sagen mere effektivt.
Kære Brazino777 Casino,
Angiv venligst detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem. Vi har især brug for afklaring vedrørende den manglende indbetaling, der ikke afspejles i spillerens saldo, og om den blev modtaget og krediteret kontoen.
Tak for dit samarbejde og det rettidige svar.
Med venlig hilsen,
Samuel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseDe ønsker tydeligvis ikke at give et endegyldigt svar; de bliver bare ved med at sige, at de verificerer det, selvom der er gået over en måned og mere end 15 hverdage... For mit vedkommende er pengene blevet betalt, og transaktionen er gennemført, da jeg sendte kvitteringerne. Jeg håber, du kan hjælpe mig. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej EUGENIASAB11,
Tak for din opdatering og for at dele din frustration over de fortsatte forsinkelser.
Jeg forstår, at du allerede har fremlagt betalingsbeviset, og at casinoet i et stykke tid har givet dig gentagne svar med teksten "under gennemgang" uden en klar løsning. På nuværende tidspunkt venter vi stadig på casinoets officielle afklaring vedrørende transaktionen, da deres bekræftelse er afgørende for, at vi kan gå videre med sagen og verificere, hvad der præcist skete med indbetalingen.
Jeg vil også gerne fortælle dig, at jeg allerede har forsøgt at kontakte casinoet via en ekstra kommunikationskanal uden for denne tråd for at fremskynde processen. Hvis jeg modtager svar eller nye oplysninger, vil jeg straks informere dig her.
I mellemtiden vil jeg gerne bede dig om endnu en præcisering for at hjælpe os med bedre at forstå kontoopsætningen og -historikken. Kan du bekræfte, hvordan din Brazino777-konto oprindeligt blev oprettet (for eksempel om du registrerede dig direkte på deres hjemmeside ved hjælp af din e-mail, eller om det blev gjort via et henvisningslink, en affiliate-side eller en anden ekstern kilde)? Derudover, hvis du husker det, var der et indledende bekræftelsestrin påkrævet kort efter registreringen (såsom bekræftelse via e-mail eller telefon), eller var dette indbetalingsproblem første gang, du blev bedt om at håndtere kontorelaterede checks?
Disse oplysninger hjælper os med at forstå baggrunden for kontoen, og om alt blev konfigureret og brugt på en standardmåde.
Indtil videre venter vi stadig på casinoets svar. Jeg vil fortsætte med at overvåge situationen og opdatere jer, så snart der er fremskridt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej, for at besvare dine spørgsmål, ja, jeg oprettede kontoen direkte fra jeres hjemmeside ved at søge efter brazino777.com. Ja, I bad også om en e-mailbekræftelse, hvilket jeg gav, og telefonbekræftelse var ikke nødvendig. Min konto var allerede bekræftet. For at modtage betaling bad I om billeder af mit ID og en video af min konto, der viser den indbetaling, jeg foretog fra Binance. Jeg vil gerne tilføje, at jeg har foretaget flere ind- og udbetalinger, men jeg ved ikke, hvad der skete med denne indbetaling på 215 USDT. Jeg forstår ærligt talt ikke, hvorfor I ikke kan løse et så simpelt problem efter så lang tid, selvom jeg allerede har sendt alt, hvad der er nødvendigt for at bevise, at min indbetaling blev foretaget korrekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej EUGENIASAB11,
Tak for din opdatering og for at du har givet os yderligere oplysninger om din kontoopsætning og betalingsprocessen.
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg stadig venter på en fuldstændig afklaring fra casinoet vedrørende den manglende indbetaling, da deres bekræftelse er nødvendig for at afslutte denne sag korrekt.
Samtidig vil jeg, baseret på de oplysninger du har givet indtil videre, gerne skitsere de mulige veje frem afhængigt af casinoets endelige svar:
- Hvis casinoet bekræfter, at indbetalingen er modtaget og krediteret, men ikke afspejles korrekt i din saldo, vil vi fortsætte med at presse på for en korrekt kreditering eller justering.
- Hvis casinoet ikke kan finde eller retfærdiggøre den manglende transaktion, vil vi anmode om en detaljeret undersøgelse fra deres betalingsbehandlingsafdeling.
- Hvis det viser sig, at depositummet ikke blev behandlet korrekt på trods af din fremlagte dokumentation, vil vi vurdere, om en refusion eller anden korrigerende løsning er passende.
På nuværende tidspunkt afventer jeg stadig casinoets officielle forklaring, og jeg vil opdatere jer, så snart jeg modtager den. Tak for jeres tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseIndtil videre har jeg ikke set nogen løsning vedrørende min indbetaling. Det er altid det samme: de bliver ved med at tjekke og tjekke. Helt ærligt, jeg er træt af det. Jeg tror ikke engang, at de ved, hvor pengene er. Hvis det sker for andre, skal man huske på, at pengene allerede er tabt. Det ville være det eneste svar, for at gå tilbage og spørge vil kun føre til det samme igen og igen: de verificerer, de analyserer, intet mere. Intet endegyldigt eller sikkert svar. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej EUGENIASAB11,
Tak for din tålmodighed og for at du fortsætter med at give opdateringer.
I øjeblikket kommunikerer vi stadig med casinoet uden for klagetråden i et forsøg på at få en ordentlig afklaring vedrørende den manglende indbetaling. Desværre er der ikke meget mere, vi endeligt kan bekræfte fra vores side, indtil casinoet kommer med en konkret opdatering.
Bemærk venligst, at hvis casinoet fortsat ikke svarer eller undlader at give en meningsfuld opdatering inden for den givne tidsramme, kan klagen blive lukket som "uløst", hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets sikkerhedsindeks og samlede vurdering på Casino Guru.
Indtil videre skal vi stadig vente på deres endelige svar. Jeg holder jer informeret, så snart der er fremskridt.
Automatisk oversættelse:
