Spilleren fra Peru indbetalte 230 USDT på sin Brazino777-konto den 13. marts 2026, men pengene ankom aldrig. Hun har ventet på en løsning i over 15 hverdage og har kun modtaget gentagne svar fra kundesupport.
Brazino777 Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
6d 3h 54m 26s
Brazino777 Casino
Sikkerhedsindeks 9.1 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej Casino Guru-venner, den 13. marts 2026 indbetalte jeg 230 USDT på min brazino777-konto, som aldrig ankom. Jeg har vedhæftet bevis for dette, og siden den dag har jeg ikke set nogen løsning. Jeg tjekker næsten hver dag for at spørge, og det er altid det samme. Først bad de mig om at vente 15 hverdage i disse tilfælde, og der er gået mere end 15 hverdage; det er nu den 9. april, og alt, hvad de bliver ved med at fortælle mig, er, at jeg skal vente 24 timer på betalingsudbyderens svar. Men det er det samme gentagne svar fra deres livechat. Så af denne grund håber jeg, at I kan hjælpe mig med min indbetaling. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære EUGENIASAB11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For at afklare dit problem:
- Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende din indbetaling?
- Har du forsøgt at kontakte andre supportkanaler udover livechat (f.eks. e-mail eller telefon)?
- Modtog du nogen specifik fejlmeddelelse under indbetalingsprocessen?
- Kan du give mig yderligere oplysninger om din kommunikation med casinoet? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende mig alle dokumenterne til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder i tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseBesvarelse af hvert spørgsmål.
De eneste svar jeg får er, at teamet gennemgår sagen og skal vente 24 timer, men intet specifikt.
via livechat (de svarer, men uden en løsning) og også via e-mail (de svarer ikke)
Ingen, indbetalingen blev gennemført, jeg har allerede sendt dig kvitteringerne.
Jeg har vedhæftet alt nødvendigt; min kontakt-e-mail er: support@brazino777.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære EUGENIASAB11
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel ( samuel.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære EUGENIASAB11,
Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.
Hvis der er nye oplysninger eller opdateringer siden din sidste besked, så del dem endelig med mig.
Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra Brazino777 Casino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at fremme sagen mere effektivt.
Kære Brazino777 Casino,
Angiv venligst detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem. Vi har især brug for afklaring vedrørende den manglende indbetaling, der ikke afspejles i spillerens saldo, og om den blev modtaget og krediteret kontoen.
Tak for dit samarbejde og det rettidige svar.
Med venlig hilsen,
Samuel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseDe ønsker tydeligvis ikke at give et endegyldigt svar; de bliver bare ved med at sige, at de verificerer det, selvom der er gået over en måned og mere end 15 hverdage... For mit vedkommende er pengene blevet betalt, og transaktionen er gennemført, da jeg sendte kvitteringerne. Jeg håber, du kan hjælpe mig. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej EUGENIASAB11,
Tak for din opdatering og for at dele din frustration over de fortsatte forsinkelser.
Jeg forstår, at du allerede har fremlagt betalingsbeviset, og at casinoet i et stykke tid har givet dig gentagne svar med teksten "under gennemgang" uden en klar løsning. På nuværende tidspunkt venter vi stadig på casinoets officielle afklaring vedrørende transaktionen, da deres bekræftelse er afgørende for, at vi kan gå videre med sagen og verificere, hvad der præcist skete med indbetalingen.
Jeg vil også gerne fortælle dig, at jeg allerede har forsøgt at kontakte casinoet via en ekstra kommunikationskanal uden for denne tråd for at fremskynde processen. Hvis jeg modtager svar eller nye oplysninger, vil jeg straks informere dig her.
I mellemtiden vil jeg gerne bede dig om endnu en præcisering for at hjælpe os med bedre at forstå kontoopsætningen og -historikken. Kan du bekræfte, hvordan din Brazino777-konto oprindeligt blev oprettet (for eksempel om du registrerede dig direkte på deres hjemmeside ved hjælp af din e-mail, eller om det blev gjort via et henvisningslink, en affiliate-side eller en anden ekstern kilde)? Derudover, hvis du husker det, var der et indledende bekræftelsestrin påkrævet kort efter registreringen (såsom bekræftelse via e-mail eller telefon), eller var dette indbetalingsproblem første gang, du blev bedt om at håndtere kontorelaterede checks?
Disse oplysninger hjælper os med at forstå baggrunden for kontoen, og om alt blev konfigureret og brugt på en standardmåde.
Indtil videre venter vi stadig på casinoets svar. Jeg vil fortsætte med at overvåge situationen og opdatere jer, så snart der er fremskridt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej, for at besvare dine spørgsmål, ja, jeg oprettede kontoen direkte fra jeres hjemmeside ved at søge efter brazino777.com. Ja, I bad også om en e-mailbekræftelse, hvilket jeg gav, og telefonbekræftelse var ikke nødvendig. Min konto var allerede bekræftet. For at modtage betaling bad I om billeder af mit ID og en video af min konto, der viser den indbetaling, jeg foretog fra Binance. Jeg vil gerne tilføje, at jeg har foretaget flere ind- og udbetalinger, men jeg ved ikke, hvad der skete med denne indbetaling på 215 USDT. Jeg forstår ærligt talt ikke, hvorfor I ikke kan løse et så simpelt problem efter så lang tid, selvom jeg allerede har sendt alt, hvad der er nødvendigt for at bevise, at min indbetaling blev foretaget korrekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej EUGENIASAB11,
Tak for din opdatering og for at du har givet os yderligere oplysninger om din kontoopsætning og betalingsprocessen.
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg stadig venter på en fuldstændig afklaring fra casinoet vedrørende den manglende indbetaling, da deres bekræftelse er nødvendig for at afslutte denne sag korrekt.
Samtidig vil jeg, baseret på de oplysninger du har givet indtil videre, gerne skitsere de mulige veje frem afhængigt af casinoets endelige svar:
- Hvis casinoet bekræfter, at indbetalingen er modtaget og krediteret, men ikke afspejles korrekt i din saldo, vil vi fortsætte med at presse på for en korrekt kreditering eller justering.
- Hvis casinoet ikke kan finde eller retfærdiggøre den manglende transaktion, vil vi anmode om en detaljeret undersøgelse fra deres betalingsbehandlingsafdeling.
- Hvis det viser sig, at depositummet ikke blev behandlet korrekt på trods af din fremlagte dokumentation, vil vi vurdere, om en refusion eller anden korrigerende løsning er passende.
På nuværende tidspunkt afventer jeg stadig casinoets officielle forklaring, og jeg vil opdatere jer, så snart jeg modtager den. Tak for jeres tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseIndtil videre har jeg ikke set nogen løsning vedrørende min indbetaling. Det er altid det samme: de bliver ved med at tjekke og tjekke. Helt ærligt, jeg er træt af det. Jeg tror ikke engang, at de ved, hvor pengene er. Hvis det sker for andre, skal man huske på, at pengene allerede er tabt. Det ville være det eneste svar, for at gå tilbage og spørge vil kun føre til det samme igen og igen: de verificerer, de analyserer, intet mere. Intet endegyldigt eller sikkert svar. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej EUGENIASAB11,
Tak for din tålmodighed og for at du fortsætter med at give opdateringer.
I øjeblikket kommunikerer vi stadig med casinoet uden for klagetråden i et forsøg på at få en ordentlig afklaring vedrørende den manglende indbetaling. Desværre er der ikke meget mere, vi endeligt kan bekræfte fra vores side, indtil casinoet kommer med en konkret opdatering.
Bemærk venligst, at hvis casinoet fortsat ikke svarer eller undlader at give en meningsfuld opdatering inden for den givne tidsramme, kan klagen blive lukket som "uløst", hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets sikkerhedsindeks og samlede vurdering på Casino Guru.
Indtil videre skal vi stadig vente på deres endelige svar. Jeg holder jer informeret, så snart der er fremskridt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej EUGENIASAB11,
Tak for din tålmodighed.
Jeg vil gerne tjekke, om der har været nogen udvikling siden din sidste opdatering. Har casinoet returneret den manglende indbetaling i mellemtiden, krediteret den til din konto eller givet dig nye oplysninger vedrørende undersøgelsen?
Jeg forsøger stadig at få en klar forklaring fra casinoet gennem yderligere kommunikationskanaler, men jeg må indrømme, at kommunikationen har været ret vanskelig, og at fremskridtet har været meget begrænset indtil videre.
Hvis du har modtaget e-mails, opdateringer eller anden kommunikation fra casinoet siden din sidste besked, bedes du dele dem med mig. Selv hvis problemet forbliver uløst, kan enhver ny information hjælpe os med bedre at forstå sagens aktuelle status.
Jeg vil fortsætte mine bestræbelser på at få et meningsfuldt svar fra casinoet og vil opdatere jer, så snart jeg modtager noget relevant.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej EUGENIASAB11
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Samuel
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Samuel
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej alle sammen,
Klagen er blevet genoptaget efter spillerens anmodning og efter at have modtaget yderligere oplysninger.
Kære EUGENIASAB11,
Tak for at du har angivet transaktionshashen. Jeg har gennemgået de angivne oplysninger, og det ser ud til, at transaktionen blev sendt til casinoets wallet.
Kære Kasino,
Jeg vil gerne bede dig om at gennemgå denne transaktion endnu en gang og give en opdatering vedrørende den manglende indbetaling. Baseret på de transaktionsoplysninger, som spilleren har angivet, ser det ud til, at pengene er nået frem til casinoet.
Hvis indbetalingen af en eller anden grund ikke kan krediteres spillerens konto, beder jeg dig venligst om at arrangere en refusion af det indbetalte beløb. Når du har løst problemet med indbetalingen, kan du fortsætte med yderligere kontobegrænsninger eller lukning i henhold til dine politikker.
Jeg vil afvente dit svar og din afklaring.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg forstår ikke, hvorfor betalingsafdelingen ikke kan finde min indbetaling på 230 USDT. De kunne nemt spore den ved at tjekke hashen, men de bliver ved med at sige, at de ikke kan finde den. Dette er meget bekymrende, da de kan overse transaktioner med meget større beløb eller andre detaljer. Dette indikerer, at de ikke har kontrol over deres data, især med en indbetaling, der er så åbenlys, da den er verificeret online med hashen. Jeg forstår ikke, hvorfor de nægter at adressere noget så tydeligt. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseHej EUGENIASAB11,
Tak for din opdatering.
Jeg har kontaktet casinoet via yderligere kommunikationskanaler uden for denne klagetråd og bedt dem om at gennemgå situationen og give en afklaring vedrørende den manglende indbetaling.
Indtil videre må vi vente på deres svar. Jeg giver jer en opdatering, når jeg modtager yderligere oplysninger.
Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
