Spilleren fra Mexico havde foretaget en hævning på 200 pesos, men banken afviste det, og kasinoets saldo afspejlede ikke tilbagebetalingen af midlerne. Klageteamet havde forsøgt at indsamle yderligere oplysninger fra ham for at undersøge problemet, men modtog intet svar. Sagen blev derfor afvist på grund af den manglende kommunikation, hvilket forhindrede enhver yderligere undersøgelse eller løsning.
Brazino777 Casino - Spillerens tilbagetrækning ser ud til at være malplaceret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: Mex$200
Brazino777 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg foretog en hævning på 200 pesos, min bank afviste det, men det afspejler ikke, at det blev returneret i kasinoets saldo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære oniver7,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning. Jeg forstår, hvor bekymrende det må være at se, at pengene ikke er blevet returneret til din casinosaldo, efter at banken afviste transaktionen.
For bedre at forstå situationen, kan du venligst præcisere følgende?
- Hvornår anmodede du præcis om hævningen, og hvornår blev den afvist af din bank?
- Har din bank givet nogen specifik grund til at afvise hævningen?
- Har du kontaktet casinoets support vedrørende dette problem? Hvis ja, hvad var deres svar?
- Viser kasinoets transaktionshistorik nogen opdateringer vedrørende den afviste udbetaling (f.eks. en mislykket status eller en tilbagevenden til balance)?
Dit samarbejde er vigtigt for, at vi kan undersøge denne sag ordentligt. Hvis du har relevante e-mails, skærmbilleder eller kontoudtog, der viser afvisningen, er du velkommen til at videresende dem til [email protected] .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. I mellemtiden sætter vi pris på din tålmodighed, efter du har svaret, og vi undersøger problemet.
På forhånd tak for dit svar og samarbejde.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej oniver7
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
