Spilleren fra Mexico oplevede en drastisk reduktion i sin saldo efter at have spillet, og tabte uventet 2300 pesos, da hun forsøgte at hæve penge. Hun følte sig uretfærdigt behandlet, da hun konsekvent havde indbetalt penge for at spille og ønskede sine midler tilbage. Problemet forblev uløst, efter at spilleren stoppede med at svare på henvendelser fra klageteamet, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
Brazino777 Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og der mangler penge.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: Mex$2.043
Brazino777 Casino
Sikkerhedsindeks 9.1 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen i dag kl. 1:07 spillede jeg Plinko Bonanza, og jeg havde en saldo på 2900. Jeg gik ud for at ville hæve, og en saldo på 2043 dukkede op. De tog først hele 800 fra mig, og da jeg kom tilbage i spillet for at se, om jeg kunne genvinde saldoen eller se, hvad der skete, og da jeg gik ind i spillet, så jeg ikke længere 2043, jeg så 659 pesos. Det er uretfærdigt, at de stjal 2300 pesos fra mig. Jeg vil have min saldo. Jeg gemte ikke de første skærmbilleder, fordi jeg aldrig troede, at de ville stjæle fra mig eller tage min saldo, og det andet er det skærmbillede, jeg gør krav på. Jeg vil bare have mine penge tilbage på min konto. Jeg indbetaler hos dem hver dag for at spille, og det er ikke uretfærdigt, at når jeg vil hæve de penge, jeg satser, gør de dette mod mig. Dette er aldrig sket for mig. Jeg gemmer kvitteringer for hver indbetaling, og hvis du har lyst, kan jeg poste dem i kommentarerne, så du kan se, at det er sandt, og at det, de gør, ikke er fair. Jeg håber, de giver mig mine penge, da jeg altid indbetaler, når jeg bliver bedt om kampagner og belønninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære victoriaromero1989,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Brazino777 Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du kontaktet support og bedt om hjælp med din manglende saldo?
- Har du spillet med bonuspenge, eller har du kun spillet med rigtige pengeindbetalinger?
- Kan du få adgang til din spilhistorik, som du finder i din spillerprofil? Er der registreret uregelmæssige ændringer i din saldo der, som kan forklare situationen?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej victoriaromero1989
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra victoriaromero1989. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Besked fra spilleren: (oversat)
For at kommunikere til mig, hvad der er nået frem til. Men de har ikke talt til mig, og de har heller ikke sendt mig en besked eller noget. De lader mig være usynlige, faktisk svarer de mig mange gange ikke engang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære victoriaromero1989,
- Kunne du venligst dele dine forsøg på at løse problemet med casinoet?
- Er den saldo, der blev konfiskeret fra din konto, registreret i din spilhistorik?
- Kan du venligst forklare, om du kan anmode om en udbetaling? Er din casinokonto verificeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse*antal forsøg tror jeg var 6 gange
*Kun den saldo, jeg kan hæve, forbliver på min konto. Den anden saldo er taget fra mig, men jeg har skærmbillederne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse*Og om jeg kan anmode om udbetalinger, da min konto er verificeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHør her, jeg er en spiller, der indbetaler hver dag, jeg kan virkelig godt lide Brazinio 777 i Brda. Jeg har aldrig haft problemer med jer. Jeg indbetaler penge i Brda, selvom de lånte mig mine penge, jeg blev ved med at indbetale for at spille, ja, jeg gjorde kun krav på det, der var mit, ja, jeg kæmper for det, der er mit. Ja, jeg vil have mine penge på min konto, det virker fair for mig, at som spiller spiller jeg hver dag. Jeg foretager mange indbetalinger til Brazinio 777, jeg håber, I overfører mine penge til mig, så jeg kan begynde at spille, for i Brda er jeg tilbage uden penge, jeg venter på, at I overfører mine penge til min konto, så jeg kan begynde at spille.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for forklaringen. Jeg beklager eventuelle misforståelser.
Send mig venligst bevis for, at du tidligere har kontaktet casinoet for at forsøge at løse situationen selv.
Send din interaktion med casinosupporten i form af e-mails, chattransskriptioner eller skærmbilleder til mig til gennemgang.
Hvis casinoet beskyldte dig for at bryde regler, eller hvis casinoet retfærdiggjorde sine handlinger ved at følge bestemte regler, skal du sørge for at inkludere denne kommunikation.
Du kan dele skærmbilleder direkte i klagetråden eller sende oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGod eftermiddag, lad mig lige finde den og sende den til dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg vil bare have mine penge, som jeg ikke fik betalt retmæssigt, så jeg håber på Gud, at du er der, og at du ikke længere skal anholde mig. Jeg ønsker, at du skal være ansvarlig, ligesom jeg har dine regler. Respekter dem, det er sådan, jeg ønsker, at du skal være ansvarlig, hold dit ord, og tro ikke, at Brazinio 777 tager fejl, hold dit ord, for det gør mig meget ked af det, for hver gang anmeldelsen kommer, bliver der taget skridt til at anholde dem, og de vil give mig min refusion, men jeg håber bare, at de ikke holder deres ord.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGodaften, jeg venter stadig på dit svar angående mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseNU DA DE LADDER DEM BETALE, OG ALT ER FINT, SÅ GIV DEM IKKE MERE, VÆR ANSVARLIG, jeg har kæmpet i mere end to måneder for at få dig til at betale mig, og indtil nu har du kun bedt mig om at sende et skærmbillede, sende et brugernavn, sende en e-mail, du ved én ting, det vises automatisk der, hvor jeg sendte skærmbilledet, stop det her vrøvl, tag tyren ved hornene, vær ansvarlig, se, jeg har allerede sendt dig det, du bad om, nu kræver jeg mine penge tilbage nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dine svar.
- Har du spillet med bonuspenge, eller har du kun spillet med rigtige pengeindbetalinger?
- Har saldoen ændret sig uden at du har placeret nogen indsatser på Plinko, eller er ændringerne sket efter en spillerunde er afsluttet?
- Kan du få adgang til din spilhistorik, som du finder i din spillerprofil? Er der registreret uregelmæssige ændringer i din saldo der, som kan forklare situationen?
- Har du givet casinoets support tilstrækkelige oplysninger til at iværksætte en undersøgelse? Blev det bekræftet over for dig, at casinoet iværksatte en undersøgelse eller ej?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej victoriaromero1989
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
