Brit Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg indbetalte £20 af mine egne rå kontanter (ingen bonusser brugt). Jeg vandt £4.000. Jeg uploadede mit pas, bevis på adresse og indbetalingskort for 18 dage siden. Supporten ghoster fuldstændig mine e-mails, og livechatten nægter at give en tidslinje. Dette er en bevidst forsinkelse af en legitim kontanthævning. Virksomheden er faktisk britsino.io.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvornår begyndte du verifikationsprocessen, og hvornår indsendte du det senest anmodede dokument?
• Har casinoet afvist nogen af ​​dine dokumenter eller anmodet om yderligere oplysninger?
• Kan du venligst bekræfte, om de £4.000 i øjeblikket er tilgængelige på din casinosaldo, og om du allerede har indsendt en udbetalingsanmodning?
• Send venligst den komplette kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende verifikationsprocessen til veronika.f@casino.guru Send venligst e-mails i deres originale .eml- eller .msg-format og angiv klage-ID 231159 i emnelinjen.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika