Spilleren fra Storbritannien har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
Britsino Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 19h 28m 18s
Britsino Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg hævede 1000 £ den 11. august, og jeg sendte mine dokumenter til verifikation umiddelbart efter. De sagde, at verifikationen kunne vare 48 timer, derefter 48 til 72 timer, begge tidsfrister er overskredet. De udelukkede mig fra livechat på grund af mit "pæne" sprog 🙂 Jeg har ikke fået svar på deres KYC-verifikation, hverken fra supporten eller fra deres konto, og min udbetaling kan stadig annulleres. Jeg tror, de håber, at jeg vil annullere den. Jeg ved, at jeg skal vente lidt længere, men i tilfælde af at jeg har brug for at tage nogle skærmbilleder eller noget andet, vil jeg gerne vide, før de blokerer min konto, bare for en sikkerheds skyld. Hvad er dine forslag?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej lucianpredescu
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseOg hvis de ikke bekræfter min konto, kan I så hjælpe med noget?
Det er min bekymring i denne sag. Det er næsten en uge siden, og de svarer stadig ikke på nogen e-mails. De holder min udbetaling åben, så jeg kan annullere den, hvis jeg vil. Plus, de ønsker ikke at verificere mine dokumenter. Alle mine dokumenter er i orden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej lucianpredescu
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseOkay, de har ikke verificeret min konto før nu, så de kan ikke behandle udbetalingen. Svindlere, tyve, idioter. De har andre hjemmesider, for eksempel: 88.casino. Hvis du kan gøre noget, så de kan forsvinde, og andre spillere ikke kan blive snydt, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Lad mig venligst stille et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå problemet.
- Kan du venligst fortælle mig, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår du præcist sendte den sidste?
- Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kunne du venligst poste et skærmbillede af din bekræftelsesside, så vi kan gennemgå, hvilke dokumenter der er bekræftet, og hvilke der stadig venter på behandling?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseGutter, de er fu king svindlere, som jeg sagde før. Jeg vedhæfter skærmbilleder fra min første e-mail med alle 5 dokumenter, der anmodes om til verifikation, plus min verifikationsside i dag. I vil se datoen for min første e-mail, 11.08. Alt, hvad jeg modtog fra dem, er en e-mail, efter jeg indgav en klage, der fortalte mig, at de ville følge op på mit problem, derefter ingenting. Jeg vil tilføje, at jeg annullerede min udbetaling over en uge før, fordi jeg indså, at de ikke ville betale den. Som jeg sagde i mit tidligere indlæg, hvis I kan, så gør noget, så andre mennesker ikke kan blive snydt af disse røvhul. Plus, de har andre lignende sider som 88.casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg havde indbetalt 20 £ med bonus på det tidspunkt, men bonussen var udløbet, og jeg havde mindre end 10 £, da jeg fik nogle gratis spins og vandt noget. Derefter hævede jeg indsatsen og fortsatte med at spille, indtil jeg nåede 1000 £. Når du indbetaler med bonus på deres hjemmeside, spiller du først med bonussen og derefter pengene fra indbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for opdateringen.
- Du annullerede den udbetaling, du anmodede om den 11. august. Anmodede du om en ny udbetaling efter det?
- Kunne du venligst dele din nuværende saldo?
- Har du nogen opdateringer om din kontobekræftelse?
- Hvilket dokument sendte du som bevis på adresse?
Jeg sætter pris på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej lucianpredescu
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
