Spilleren fra Storbritannien havde netop afsluttet verifikationsprocessen, men kunne ikke få adgang til casinoets hjemmeside, da der blev vist en "under vedligeholdelse"-meddelelse. Klageteamet anmodede om flere oplysninger om problemet, men modtog intet svar fra spilleren på trods af forlængelse af svartid. På grund af manglende kommunikation blev klagen lukket uden løsning. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes, hvis han valgte at genoptage kontakten.
Britsino Casino - Spilleren oplever adgangsproblemer efter verifikation.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £1.750
Britsino Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har lige gennemført verifikationen, og nu siger hjemmesiden, at den er under vedligeholdelse, hver gang jeg prøver at få adgang til den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Britsino Casino. Jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du uddybe det? Har du problemer med at få adgang til din konto eller hjemmesiden som helhed?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære [Redigeret],
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
