Spilleren fra Italien vinder €469 og anmoder om en udbetaling, men den bliver annulleret på grund af et manglende dokument. Efter at have fremlagt bevis for indbetaling og modtaget verifikation, bliver hendes efterfølgende udbetalingsanmodning annulleret igen, og hendes konto bliver blokeret med beskyldninger om overtrædelse af vilkårene. Hun insisterer på, at hun ikke har gjort noget forkert.
Browinner Casino - Spillerens konto er lukket efter udbetalingsforsinkelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 0m 29s
Browinner Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseHej, jeg har et problem med dette rod.
Jeg vandt omkring €469 ved at spille på min rigtige saldo på Hacksaw og Pragmatic spilleautomater. Jeg anmodede om en udbetaling den 10. marts, men den blev annulleret, fordi et yderligere dokument (bevis for indbetaling) manglede.
Jeg uploadede også dette dokument, og det blev godkendt efter 1 dag. Casinoet siger, at jeg nu kan hæve, da alle de uploadede dokumenter er blevet godkendt.
I går, den 12. marts, anmodede jeg om udbetalingen igen.
I dag, den 13. marts, blev min udbetaling annulleret, og min konto blev blokeret. Supporten beskyldte mig for at overtræde casinoets vilkår.
Jeg har tydeligvis ikke gjort noget forkert, jeg spillede bare deres casinospil og vandt. Det forekommer mig absurd, at casinoet først beder om et uendeligt antal dokumenter, og så, når min konto endelig er verificeret, vilkårligt beslutter at beholde mine penge på den måde.
Jeg håber, du kan tale casinoet til fornuft og overbevise dem om at betale mig de gevinster, jeg har ret til.
Tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Browninner Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet på casinoet?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
