Spilleren fra Tyskland indsendte alle nødvendige dokumenter til kontoverifikation, men casinoet afviste dem og anmodede om en kontoudtog, der viste indbetalingen, hvilket han har fremlagt flere gange. I de sidste to uger har han ikke modtaget nogen opdateringer, kun at dokumenterne er under gennemgang.
Bruce Bet Casino - Spilleren oplever forsinket kontoverifikation.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 7h 33m 44s
Bruce Bet Casino
Sikkerhedsindeks 4.0 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseEfter at være blevet bedt om at bekræfte min konto, indsendte jeg alle de nødvendige dokumenter, men dette blev afvist, fordi jeg skulle sende en kontoudtog, der viste indbetalingen, hvilket jeg gjorde flere gange.
I de sidste to uger har supporten fortalt mig, at dokumenterne bliver gennemgået, selvom systemet afviser dem inden da. Jeg ved ikke længere, hvad jeg skal gøre...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bruce Bet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst angive, hvilken betalingsmetode du har valgt til indbetalinger?
- Blev der brugt et debetkort til indbetalingen? Er oplysningerne om kortet i overensstemmelse med de oplysninger, som casinoet forventer at verificere?
- Kan du venligst bekræfte, at bankkontoen tilhører dig?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da du kontaktede dem angående problemet, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Tomas er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
