Spilleren fra Tyskland har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Bruce Bet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
9d 17h 5m 58s
Bruce Bet Casino
Sikkerhedsindeks 4.0 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 timer siden
Oversættelsepå €530,00 hos Bruce Bet (Hollycorn NV) – Gentagne forhalingstaktikker
"Kære Casino Guru-team,
Jeg indgiver hermed en formel klage mod Bruce Bet (operatør: Hollycorn NV) vedrørende en udestående udbetalingsanmodning.
Udbetalingsbeløb: €530,00
Ansøgning indsendt den: 6. september 2026
Kontostatus: Har siddet fast på "afventer" i næsten 5 dage nu.
Fakta og tidligere udviklinger:
Min spillerkonto er fuldt verificeret, og jeg har opfyldt alle bonusbetingelser fejlfrit og i overensstemmelse med reglerne.
Siden den interne 48-timers deadline er udløbet, har jeg kun fået standardiserede, standardiserede svar i livechatten (angiveligt på grund af "et stort antal forespørgsler" og "manuelle kontroller"). Trods gentagne anmodninger har supporten været ude af stand til eller uvillig til at give mig et transaktions-ID eller bevis for betaling fra finansafdelingen, hvilket beviser, at pengene tilbageholdes uden begrundelse. Jeg har skriftlige chatbekræftelser fra supporten, der angiver, at min konto er fuldstændig fejlfri.
Baggrunds- / Gentagne lovovertrædere:
Jeg har haft en meget lignende oplevelse med dette casino tidligere, hvor en udbetaling først blev frigivet efter ugers venten og efter at have kontaktet Casino Guru. Casinoet bruger tydeligvis systematiske forsinkelsestaktikker.
Beviser i bilaget:
Skærmbillede af betalingskvitteringen dateret 06.09.2026 (status: Afventer).
Komplette skærmbilleder af livechathistorikken, der dokumenterer supportpersonalets undskyldninger.
Jeg kræver øjeblikkelig frigivelse af €530,00 og et gyldigt transaktions-ID.
Mange tak for din hjælp med at afklare denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
Oversættelse
Hej Jockel264
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
