Spilleren fra Tyskland vandt €1530, men kunne kun hæve €1390, før hendes konto blev blokeret på grund af påståede duplikater af konti. Efter tidligere at have modtaget en udbetaling uden problemer, forsøgte hun at løse problemet via chat, men samtalen blev mødt med en brat afslutning.
Bruce Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 32m 40s
Bruce Bet Casino
Sikkerhedsindeks 4.0 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseJeg vandt €1530, men jeg kunne kun hæve €1390. Efter 24 timers ventetid blev min konto blokeret, angiveligt på grund af en duplikeret konto. Jeg har spillet på siden i lang tid og havde tidligere vundet €1000, som jeg modtog uden problemer. Da jeg spurgte, hvilken e-mailadresse der blev brugt til den anden konto, fik jeg besked på at sende de ønskede e-mails til casinoet via chat. Derefter blev chatten simpelthen afsluttet efter lang ventetid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Havde du gennemført bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
