Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve €3.000 fra Bruce Bet, hvor hans verifikationsdokumenter i første omgang blev afvist, hvilket forårsagede en forsinkelse på over 72 timer. Selvom han har VIP-status og opfylder bonusbetingelserne, oplever han manglende respons på sin udbetaling og føler sig frustreret, da hans konto viser rigtige penge, men pengene forbliver uudgivne.
Bruce Bet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 15h 50m 20s
Bruce Bet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej, jeg ville hæve €3.000. Jeg blev bedt om at fremvise dokumenter til verifikation, hvilket i første omgang blev afvist. Nu har jeg indsendt nye dokumenter, inklusive mit pas. Jeg har VIP-status hos Bruce Bet, og angiveligt går tingene hurtigere for VIP'er! Hvilket absolut ikke er tilfældet. Jeg bliver trukket i bånd, og det er allerede gået 72 timer. Jeg bliver ved med at få at vide, at de i øjeblikket behandler en masse verifikationer og ikke kan følge med. Dette har stået på i tre dage! Min bonus var knyttet til en indbetaling på €50, og disse bonusbetingelser er blevet fuldt ud opfyldt. Min kontosaldo har vist sig som rigtige penge i tre dage, og jeg får intet svar fra casinoet. Jeg har indbetalt i alt over €4.600 på Bruce Bet, og det er første gang, jeg har forsøgt at hæve siden da.
Og de nægter simpelthen at frigive mine penge, selvom de allerede har modtaget så meget fra mig!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og præcis hvornår du sendte den sidste? Har du indsendt alle de nødvendige dokumenter hurtigst muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
