Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve €3.000 fra Bruce Bet, hvor hans verifikationsdokumenter i første omgang blev afvist, hvilket forårsagede en forsinkelse på over 72 timer. Selvom han havde VIP-status og opfyldte bonusbetingelserne, oplevede han manglende respons på sin udbetaling og følte sig frustreret, da hans konto viste rigtige penge, men pengene forblev uudgivne. Vi greb ind ved at kommunikere grundigt med casinoet og spilleren for at afklare gyldigheden af hans opholdstilladelse og dokumentation for kilden til pengene. Efter at verifikationskontrollerne var gennemført, og spilleren bekræftede igangværende udbetalingsforsøg, holdt vi klagen åben, indtil alle udbetalinger var blevet behandlet. Klagen blev endelig markeret som løst, efter spillerens bekræftelse af, at problemet var løst.
Bruce Bet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Sag lukket
Beløb: 3.000 €
Bruce Bet Casino
Sikkerhedsindeks 4.0 LavtSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseHej, jeg ville hæve €3.000. Jeg blev bedt om at fremvise dokumenter til verifikation, hvilket i første omgang blev afvist. Nu har jeg indsendt nye dokumenter, inklusive mit pas. Jeg har VIP-status hos Bruce Bet, og angiveligt går tingene hurtigere for VIP'er! Hvilket absolut ikke er tilfældet. Jeg bliver trukket i bånd, og det er allerede gået 72 timer. Jeg bliver ved med at få at vide, at de i øjeblikket behandler en masse verifikationer og ikke kan følge med. Dette har stået på i tre dage! Min bonus var knyttet til en indbetaling på €50, og disse bonusbetingelser er blevet fuldt ud opfyldt. Min kontosaldo har vist sig som rigtige penge i tre dage, og jeg får intet svar fra casinoet. Jeg har indbetalt i alt over €4.600 på Bruce Bet, og det er første gang, jeg har forsøgt at hæve siden da.
Og de nægter simpelthen at frigive mine penge, selvom de allerede har modtaget så meget fra mig!!
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og præcis hvornår du sendte den sidste? Har du indsendt alle de nødvendige dokumenter hurtigst muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
OversættelseHej, jeg har indsendt alle de nødvendige dokumenter, og nu for femte dag i træk har jeg kun hørt det samme fra dem: at jeg skal vente, og at de har meget travlt. Må jeg sende dem dokumenterne, og kan du så fortælle mig, om alt er i orden?
OversættelseHej, jeg har ventet i næsten 14 dage på, at min bekræftelsesproces skulle begynde, og jeg bliver ved med at blive bedt om at vente. Mine dokumenter omfattede mit pas, breve fra myndighederne (højst 3 måneder gamle) og et skærmbillede af min paysafe-konto, der beviser, at jeg er kontoejeren. Jeg blev også bedt om et skærmbillede af min sidste indbetaling, som jeg alle indsendte for over 14 dage siden. Jeg har VIP-status hos Bruce Bet.
OversættelseHej, det er utroligt, der er absolut intet sket endnu. Jeg bliver ved med at blive bedt om at vente, men jeg har ventet i over 14 dage på min bekræftelse, og den har angiveligt været i den sidste fase de sidste 6 dage. Betalingen på €3000 har ventet siden 3. maj 2026.
OversættelseTak for dit svar. Kan du venligst videresende alle dokumenter, du har givet, til casinoet til verifikation, sammen med eventuel kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport?
Du kan sende oplysningerne til min e-mailadresse: attila.g@casino.guru .
Mange tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseHej, de sagde, at det afhang af, at min adresse blev bekræftet. Jeg sendte betalingsbevis fra min Mastercard-konto, der viste alt: mit navn, dato og adresse, men det blev afvist.
OversættelseJeg har allerede sendt dem alle dokumenterne via e-mail.
OversættelseIfølge Bruce Bet har jeg indsendt alle dokumenterne undtagen min adresse, som jeg stadig skal have bekræftet. Den blev afvist. Så jeg tog til rådhuset og fik udstedt et stemplet registreringsbevis, som jeg nu har uploadet og venter på den endelige verifikation. Jeg holder jer opdateret, så snart jeg finder ud af mere.
OversættelseHej, jeg har været fuldt verificeret i en uge, mine dokumenter er blevet accepteret, og alligevel har jeg ventet på min udbetaling i en uge nu. Som altid fik jeg bare besked på at være tålmodig.
OversættelseJeg har været fuldt verificeret i præcis 6 dage nu, og jeg venter stadig på min udbetaling.
OversættelseDet ser ud til, at ingen får hjælp her længere; jeg har ikke engang fået svar fra min sagsbehandler i denne sag den dag i dag...
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martin ( martin.l@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
OversættelseHej, hvad skal jeg vente på nu, og hvor får jeg besked, her eller via e-mail?
OversættelseHej, jeg har sendt en e-mail til min sagsbehandler flere gange og har ikke modtaget svar fra nogen her. Hvad kan jeg gøre nu? Skal jeg bare gentage den samme proces her og håbe på, at min næste sagsbehandler svarer mig, eller hvad sker der?
OversættelseHej Kurde77,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første ting vil jeg gerne invitere Bruce Bet Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære casinorepræsentant,
Kunne du venligst tjekke sagen og forklare den for os? Jeg forstår, at der er en mulighed for, at casinoet bliver overvældet af et stort antal udbetalinger, men er der en bestemt tidsramme, hvor Kurde77 kan forvente, at deres udbetaling bliver behandlet? Alternativt, er der stadig problemer med verifikationsprocessen?
OversættelseMin status i Bruce bet-appen er fuldt verificeret, men jeg blev stadig bedt om at bevise min bopæl i Tyskland, selvom jeg allerede havde sendt dette sammen med de andre dokumenter flere gange.
En person i chatten fortalte mig så, at min ansøgning om opholdstilladelse var blevet afvist, men ingen kunne give mig en grund. Mit dokument er gyldigt indtil 30. september 2026. Mit bevis for opholdstilladelse kaldes en "Fiktionsbescheinigung" (bevis for fiktiv opholdstilladelse), som jeg har uploadet flere gange, og som angiveligt har været under behandling hele tiden. De modtog dette dokument for uger siden sammen med alle de andre dokumenter. Jeg vedhæfter et skærmbillede, så du kan se, at det er præcis det dokument, der bruges til sådan et bevis. 
OversættelseKære Martin,
Bemærk venligst, at vi i øjeblikket venter på, at verifikationen er færdig. Det sidste dokument, der er blevet uploadet, kan ikke accepteres. Vi beder dig om at fremsende et dokument fra listen:
Opholdstilladelse;
Lønseddel + Ansættelseskontrakt;
Ansættelseskontrakt + lønseddel.
OversættelseAlt andet blev accepteret, efter jeg først havde fået et registreringsbevis fra rådhuset. Alene registreringsbeviset bekræfter min bopæl og adresse (hvilket ikke ville være muligt uden opholdstilladelse). Mit pas blev accepteret; det angiver endda, at jeg er født i Tyskland. Som du kan se på skærmbillederne, eksisterer dette dokument udelukkende for at bevise, at jeg har en opholdstilladelse, og den er gyldig indtil 30. september 2026, stemplet og underskrevet af den ansvarlige myndighed.
OversættelseDette dokument er min opholdstilladelse; dette er bevis på mit ophold. Dette dokument eksisterer udelukkende for at bevise mit ophold! Hvad tror du, dette dokument er godt til? Eller hvilken udløbsdato tror du, dette dokument repræsenterer? Udelukkende til mit ophold!
OversættelseDette dokument kaldes et fiktivt certifikat og eksisterer udelukkende med det formål at bevise min opholdstilladelse. 
Tjek venligst dine e-mails, Martin. Jeg har også sendt dig dokumentet; du kan også se det der.
OversættelseKære hr. eller fru, Jeg skriver til dig i forbindelse med Deres nylige anmodning. De kræver et polsk opholdskort (Karta Pobytu) fra mig. Dette krav er faktuelt og juridisk fuldstændig ubegrundet. Jeg bor permanent i Tyskland, ikke i Polen. Min adresse i Tyskland er allerede officielt bekræftet og verificeret af Dem gennem et tysk registreringsbevis. Derfor hverken kan eller behøver jeg at besidde polske opholdsdokumenter. Mit lovlige ophold i Tyskland er fuldt ud dokumenteret af mit tidligere indsendte polske pas i kombination med det gyldige tyske bevis for fiktivt ophold (§ 81 stk. 4 i den tyske lovlige bopælslov). 
OversættelseKære hr./fru, mine personlige oplysninger, adresse (via registreringsbevis), gyldigt nationalt pas og Paysafecard-betalingshistorik er allerede blevet verificeret og accepteret af Dem. De har nu yderligere anmodet om bevis for oprindelsen af de indbetalte midler (midlernes kilde) og samtidig afvist min indsendte bevis for fiktiv bopæl. Jeg anmoder Dem hermed respektfuldt om at vurdere den juridiske situation i Tyskland korrekt og ophæve spærringen af min konto. 1. Vedrørende bevis for midlernes kilde: Alle mine indbetalinger blev foretaget via Paysafecards. Beløbene for disse indbetalinger stammer udelukkende fra min private, lovlige kontantopsparing. I løbet af de seneste år har jeg sparet disse kontanter op derhjemme fra min regelmæssige arbejdsindkomst. For at bevise, at disse opsparinger stammer fra fuldt ud lovlige kilder, som jeg selv har tjent, vedlægger jeg mine dokumenter fra min tidligere ansættelse (fra ca. 3 til 5 år siden): Mine ansættelseskontrakter på det tidspunkt; Et komplet udvalg af mine lønsedler fra denne ansættelsesperiode. Disse dokumenter viser utvetydigt, at jeg har tjent en stabil, lovlig indkomst over en længere periode, hvilket gjorde det muligt for mig at opspare de anvendte beløb (i alt mindre end €5.000). Da pengene har været opbevaret kontant derhjemme siden da, findes der forståeligt nok ingen aktuelle bankindskudskvitteringer. 2. Angående afslaget på den fiktive opholdstilladelse: Afslaget på min fiktive opholdstilladelse er ikke juridisk tilladt. En fiktiv opholdstilladelse i henhold til § 81, stk. 4, i den tyske opholdslov (AufenthG) er et officielt, statsligt dokument. Det bekræfter juridisk den fortsatte eksistens af min lovlige opholdsret i Forbundsrepublikken Tyskland i dens gyldighedsperiode. Da De allerede har og accepterer mit gyldige nationale pas, udgør dette pas og beviset for fiktiv opholdstilladelse en juridisk uadskillelig enhed. Inden for rammerne af Deres juridiske KYC-forpligtelser er De forpligtet til at anerkende disse dokumenter tilsammen som fuldt bevis for min opholdsstatus. Jeg anmoder hermed Dem om at få disse dokumenter manuelt gennemgået af Deres sikkerhedsafdeling, aktivere min konto og overføre betalingen på €3.000 til min bankkonto.
OversættelseDet er utroligt! Mine penge har ventet på udbetaling i over en måned, og nu står der "Betaling mislykkedes" fra i dag. Der er selvfølgelig absolut ingen grund givet. At lade min udbetaling mislykkes efter en måneds ventetid uden at give nogen forklaring eller endda informere mig er det absolut værste! 
OversættelseDen dag i dag er der ikke engang givet mig nogen grunde.
Som det kan ses på skærmbilledet, burde intet stå i vejen for min udbetaling fra nu af.
Jeg indtastede IBAN og BIC for min paysafe-konto, fordi den direkte udbetaling fra Bruce Bets hjemmeside blev afvist uden forklaring (det virkede ikke, som du kan se på skærmbilledet). Derfor valgte jeg bankoverførsel som metode, fordi jeg blev bedt om at vælge en anden. Derefter indtastede jeg mine oplysninger og indsendte min udbetalingsanmodning. Denne betalingsmetode er allerede blevet bekræftet, og pengene er klar til udbetaling. Som anmodet (på skærmbilledet) underrettede jeg også mig selv efter den vellykkede udbetalingsanmodning. 
OversættelseSom det kan ses på skærmbilledet ovenfor, er der angiveligt ingen yderligere hindringer for min udbetaling.
Og nu den samme gamle historie igen; de fortæller mig endnu engang, at jeg skal vente på gennemgangen af min opholdstilladelse. Det er angiveligt den sidste forhindring, jeg står over for. Det er altid den samme frem-og-tilbage-snak.
OversættelseKære casinorepræsentant,
Tak for dit svar.
a) Kunne du belyse problemet nærmere? Vi vil især sætte pris på en afklaring vedrørende spillerens indsendte Fiktionsbescheinigung . Giv os venligst dit synspunkt på, hvorfor dette dokument blev anset for utilstrækkeligt, og hvilket specifikt krav det ikke opfylder. Har du et problem med selve dokumentets art, eller det præcise dokument, som spilleren har fremlagt, og dets gyldighed?
b) Kan du desuden bekræfte, om der i øjeblikket er en gennemgang af finansieringskilden, og i så fald om der kræves yderligere dokumentation fra spilleren?
Hvis du anser disse oplysninger for følsomme, kan du kontakte mig på martin.l@casino.guru
Kære Kurde77,
Tak for dit fortsatte og detaljerede samarbejde. Fremadrettet vil jeg dog gerne bede dig om at holde dine svar kortfattede og svare i færre beskeder. Vi afventer nu flere afklaringer fra casinoet.
OversættelseHej Martin,
Min fiktive opholdstilladelse er selvfølgelig stadig gyldig indtil 30.09.26 og er altid blevet automatisk fornyet før dens udløbsdato siden min fødsel.
Derfor er Bruce Bets argumenter irrelevante.
Lad mig forklare det lidt kortere.
En attest for fiktiv opholdsstatus i henhold til § 81, stk. 4, i den tyske opholdslov (AufenthG) er et officielt, offentligt udstedt dokument. Det bekræfter juridisk den fortsatte eksistens af min ret til ophold i Forbundsrepublikken Tyskland i dens gyldighedsperiode. Da du allerede har og accepterer mit gyldige nationale pas, udgør dette pas og attesten for fiktiv opholdsstatus en juridisk uadskillelig enhed. Inden for rammerne af dine juridiske KYC-forpligtelser er du forpligtet til at anerkende disse dokumenter samlet som fuldt bevis for min opholdsstatus. Jeg anmoder hermed om, at du får disse dokumenter manuelt gennemgået af din sikkerhedsafdeling, aktiverer min konto og overfører betalingen på €3.000 til min bankkonto.
Oversættelse1. Bevis for pengekilde: Alle mine indbetalinger blev foretaget via Paysafecards. Beløbene for disse indbetalinger stammer udelukkende fra min private, lovlige kontantopsparing. Jeg har opsparet disse kontanter derhjemme i løbet af de seneste par år fra min regelmæssige arbejdsindkomst. For at bevise, at disse opsparinger stammer fra fuldt lovlige kilder og er selvgenererede, vedlægger jeg mine dokumenter fra min tidligere ansættelse (fra ca. 3 til 5 år siden): Mine ansættelseskontrakter fra det tidspunkt; Et komplet udvalg af mine lønsedler fra denne ansættelsesperiode. Disse dokumenter viser utvetydigt, at jeg har tjent en stabil, lovlig indkomst over en længere periode, hvilket har gjort det muligt for mig at spare de anvendte beløb op (i alt mindre end €5.000). Da pengene har været opbevaret kontant derhjemme siden da, er der forståeligt nok ingen aktuelle bankindskudskvitteringer.
OversættelseJeg modtog e-mailen, og den er utrolig, efter alle mine forklaringer vedrørende min opholdstilladelse.
(her igen)
Så du har allerede mine personlige oplysninger, min adresse (via registreringsbevis), mit gyldige nationale pas og Paysafecard-betalingshistorikken.
Angående afvisningen af beviset for fiktivt ophold: Afvisningen af mit bevis for fiktivt ophold er ikke juridisk tilladt. Et bevis for fiktivt ophold i henhold til § 81, stk. 4, i den tyske opholdslov (AufenthG) er et officielt, statsligt dokument. Det bekræfter juridisk den fortsatte eksistens af min ret til ophold i Forbundsrepublikken Tyskland i dens gyldighedsperiode. Da du allerede har og accepterer mit gyldige nationale pas, udgør dette pas og beviset for fiktivt ophold en juridisk uadskillelig enhed. Inden for rammerne af dine juridiske KYC-forpligtelser er du forpligtet til at anerkende disse dokumenter tilsammen som fuldt bevis for min opholdsstatus. Jeg anmoder hermed om, at du får disse dokumenter gennemgået manuelt af din sikkerhedsafdeling, endeligt aktiverer min konto og overfører betalingen på €3.000 til min bankkonto.
OversættelseOversættelseOversættelseKære Martin,
Vi har sendt dig en detaljeret e-mail vedrørende dine anmodninger. Tjek venligst, når det passer dig. Tak.
OversættelseKære casinorepræsentant,
Tak for din besked, jeg har sendt et svar via e-mail.
OversættelseHej, kunne jeg måske finde ud af, hvad der foregår her?
OversættelseKære Kurde77,
Tak for din besked, jeg kan forsikre dig om, at kommunikationen er i gang. I øjeblikket forsøger vi at fastslå og evaluere omfanget og nødvendigheden af de verifikationsprocedurer, der er blevet gennemført.
OversættelseHej Martin, jeg sendte mine kontoudtog for de sidste 3 måneder til Bruce Bet for 2 dage siden, men har ikke modtaget svar.
OversættelseKære Martin,
Vi har sendt dig en e-mail med yderligere oplysninger. Gennemgå den venligst, når det passer dig.
Med venlig hilsen,
Bruce Bet-holdet
OversættelseKære casinorepræsentant,
Tak for din besked, jeg har svaret på din e-mail.
Kære Kurde77,
Tak for dit samarbejde. Jeg har fået at vide, at verifikationskontrollerne nu er gennemført. Fortæl mig venligst, om du nu har til hensigt at hæve dine penge - hvis det er tilfældet, holder vi klagen åben, indtil du modtager alle dine udbetalinger, og derefter lukker vi den som løst.
OversættelseHej Martin, mange tak for din hjælp. Ja, jeg vil stadig gerne hæve mine penge, men min hævning mislykkedes. Jeg indsendte en ny anmodning i dag.
OversættelseLad venligst sagen stå åben, da alle mine udbetalinger bliver ved med at mislykkes på grund af påståede systemfejl.
OversættelseJeg har nu indtastet mit Sparkasse IBAN og mine oplysninger, så jeg kan hæve mine penge. Dag 2 er næsten slut. Tak igen for din hjælp. Jeg giver dig besked med det samme, hvis det bliver afvist, og jeg giver dig også besked med det samme, hvis hævningen lykkes. Med venlig hilsen.
OversættelseHej Martin, det er fuldstændig meningsløst, de vil ikke udbetale.
Jeg skal uploade dokumenter igen for at bekræfte min identitet; det er umuligt.
OversættelseDokumenter afvist! 
Hej Martin, hvad skal jeg gøre nu, starte forfra?????
OversættelseKære Kurde77,
Tak for dit samarbejde, jeg forstår også fuldt ud din frustration.
Jeg mener, vi bør sætte farten ned på nuværende tidspunkt og bede casinoets repræsentant om yderligere afklaringer. Jeg har privat fået at vide, at verifikationsprocessen er afsluttet, men det er realistisk muligt, at nyheden måske ikke er nået ud til andre afdelinger, især da vi nu kommer tilbage fra weekenden. Jeg håber inderligt, at dette er en simpel misforståelse.
Kære casinorepræsentant,
Kan du give os nogle retningslinjer for, hvordan vi skal fortsætte? Kan spilleren frit hæve sine penge?
OversættelseDet er bestemt ikke normalt længere.
OversættelseDe spurgte om mit Sparkasse-kort, bevis på at jeg er ejeren af mit Sparkasse-kort, fordi min udbetalingsmetode ikke blev vist, så jeg var nødt til at vælge denne. Men de kan se, at jeg er ejeren af dette bankkort, ud fra de dokumenter, jeg sendte dem. De afviste det: bevis for 3 måneders kontoudtog og den allerede accepterede lønseddel som bevis på oprindelsen af mine penge, som tydeligt viser mit IBAN-nummer og alt andet. Jeg gentager, de har allerede dette dokument, og det blev ACCEPTERET som bevis på oprindelsen af mine penge.
Kære Martin, jeg har også sendt dig en e-mail med kontoudtog fra de sidste 3 måneder, inklusive de 2 lønsedler, som Bruce Bet har accepteret, så du kan se, hvad der blev afvist.
Jeg uploadede mine dokumenter præcis som PDF'er og spurgte om det på forhånd i chatten gbt, og ja, jeg tilføjer det bare nu, så kan I selv se. 
Kære Martin, jeg ser intet håb længere og ville spørge, om du ville være villig til at anlægge sag mod mig?
Eller er dette kun muligt med en privat advokat?
OversættelseKære Kurde77,
Jeg bekræfter modtagelsen af din e-mail.
Som jeg sagde før, forstår jeg din frustration, men lad os venligst vente lidt længere på svaret fra casinoets repræsentant - vi har været i direkte kontakt via e-mail i sidste uge, så jeg ser ingen grund til, at vi ikke skulle modtage yderligere afklaringer fra dem. På nuværende tidspunkt mener jeg, at det er ret for tidligt at inddrage en advokat.
OversættelseHej Martin, jeg har prøvet at gøre alting rigtigt for dem siden den 3. maj, hvornår er nok nok?
Og det er ret tydeligt, at de endda er ved at løbe tør for grunde. Men selv da vil de stadig ikke betale. Jeg har en stærk mistanke om, at så længe de ikke modtager et brev fra min advokat, vil der ikke komme noget ud af det før da.
Oversættelse👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 Mange tak, Martin! Jeg har lige modtaget min betaling. Mange tak!
OversættelseHej Kurde77
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Martin
