Spilleren fra Tyskland havde gennemført verifikationsprocessen, men oplevede gentagne forsøg på at hæve penge, da beløbene blev afvist og returneret til hendes casinokonto. Hun søgte afklaring og hurtig udbetaling af sin saldo på grund af de vedvarende forsinkelser. Spilleren blev kontaktet af klageteamet for yderligere information for at hjælpe med problemet, men der blev ikke modtaget noget svar. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, med mulighed for at genåbne, hvis spilleren besluttede at fortsætte.
Bruce Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.300 €
Bruce Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseMine damer og herrer
Jeg har gennemført min bekræftelse, men mine udbetalingsforsøg fortsætter med at mislykkes. Beløbet bliver afvist hver gang og krediteret tilbage til min casinokonto.
Dette problem har varet ved i flere forsøg, uden at jeg har fået nogen specifik grund. Det forekommer mig, at udbetalingen bliver unødvendigt forsinket.
Jeg anmoder derfor om en hurtig afklaring og udbetaling af mit saldo.
Tak på forhånd for din støtte.
Med venlig hilsen
Jana Sch.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra dette casino tidligere?
- Hvilken betalingsmetode valgte du til din udbetalingsanmodning?
- Har du prøvet at vælge flere forskellige betalingsmetoder for at se om problemet fortsætter?
- Har du kontaktet casinoets kundesupport for at spørge om eller foreslå alternative måder at hæve dine gevinster på?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej J.Schweitzer
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
