Bruno Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg har indbetalt mange gange med mit hollandske IBAN, og udbetalingen bliver afvist, fordi det skal være det samme land, som K er registreret i. (Jeg har lige tilmeldt mig hos Google), og det er det samme land.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bruno Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du bekræfte, at du har indbetalt med den samme bankkonto som på det skærmbillede, du delte?
• Har du kontaktet casino support angående problemet? Har du fået hjælp?
• Kunne du venligst gå ind på din profil og dele et skærmbillede af det land, der er indtastet i din spillerprofil?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas