Spilleren fra Tyskland havde en udbetalingsanmodning i vente i over en måned og havde forsøgt at udbetale i fem uger. Han modtog gentagne gange de samme svar fra Live Chat Support, inklusive falske forsikringer om tidslinjen. Klageteamet havde kontaktet kasinoet for at få en løsning, men modtog ikke noget svar. Som følge heraf blev klagen lukket som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt.
Bubbles Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 456
Beløb: 813 €
Bubbles Bet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har prøvet at udbetale mine penge siden 5 uger allerede. Tilbagetrækningen afventer stadig. I Live Chat Support fortæller de mig det samme igen og igen. Jeg vil uploade nogle vedhæftede filer, hvor de fortæller mig de samme ting igen og igen, og hvor de endda lyver (f.eks. siger, at det skal gøres senest på mandag osv.)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære kevgamblen,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingsprocessen på kasinoet.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du give følgende oplysninger:
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Nej, jeg har ikke foretaget nogen succesfulde udbetalinger før
Jeg har bestået KYC-verifikationen, og jeg uploadede et billede for at bevise det 
Jeg akkumulerede 786/813 euro gennem en 1000x bombe på sød bonanza uden nogen bonus. på grund af min store gevinst var jeg i stand til at købe 160 gratis spins på Gates of olympus på grund af de "boble-point", du modtager ved at satse/vinde penge. med disse 160 gratis spins kunne jeg samle yderligere 27 euro, hvilket førte til, at jeg udbetalte 813 euro. 786 euro var dog fuldstændig bonus-mindre, så jeg skal være i stand til at udbetale det.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil desuden tilføje, at de har ændret deres domæne. Du finder hjemmesiden nu på bubblesbet.com i stedet for bubblesbets.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, kevgamblen. Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
dette er et billede af alle transaktioner foretaget på kontoen
også dette er den seneste live chat support, og de sagde stadig det samme, de har sagt dette i flere uger:
22:05
sagde:
enhver opdatering
Emily
Emily sagde:
Hej Kevin, vi har desværre stadig ikke modtaget nogen opdatering fra den relevante afdeling. Så snart vi modtager en, giver vi dig besked med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, kevgamblen, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej kevgamblen,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg er Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første ordre, vil jeg forsøge at kontakte en casino repræsentant uden for denne tråd, da vi endnu ikke har en etableret kontakt til casinoet. Hvis der sker en udvikling, bedes du også holde mig orienteret.
Venlig hilsen
Martin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære kevgamblen,
Jeg er ked af at bekræfte, at da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med klagebehandlingsprocessen og er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Normalt skal alle tre parter (spiller, kasino og mægler) kommunikere tæt for at nå frem til enhver form for aftale. Desværre er dette ikke tilfældet, og vi blev efterladt alene i vores forsøg på at løse dette problem.
Desværre kunne jeg ikke være til mere hjælp, men husk at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
