Spilleren fra Holland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Spillerens udbetaling på €500 havde været under behandling siden den 18. april 2026, og casinoet havde gentagne gange anmodet om yderligere verifikationsdokumenter, herunder en kontoudtog, på trods af at spillerens ind- og udbetalinger udelukkende var foretaget via USDC-kryptovaluta. Spilleren havde fremlagt et tydeligt billede af sit ID og en elregning, men havde nægtet at indsende en kontoudtog på grund af bekymringer om privatlivets fred og dets irrelevans. Casinoet havde undladt at reagere indholdsmæssigt på flere anmodninger om opdateringer, hvilket medførte, at klagen blev markeret som uafklaret af klageteamet på grund af manglende samarbejde fra casinoets side.
Buff Bets Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Uklar sag
Sorte point: 1.237
Beløb: 8.420 €
Buff Bets Casino
Sikkerhedsindeks 2.5 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseJeg skriver angående en betydelig forsinkelse med min udbetalingsanmodning på Buff Bets efter store gevinster.
Nuværende situation:
- Udbetalings-ID 3776 – anmodet den 18. april 2026 (€500 USDC)
- Denne udbetaling har nu været under behandling i over 11 dage (pr. 29. april 2026)
- Saldo på løbende konto: cirka 7.920 €
Jeg har kun gennemført den grundlæggende verifikation (kørekort) og har ikke indsendt den yderligere sekundære verifikation via KYCAID.
*Jeg har det fint med udbetalingsgrænsen på €500, forudsat at den behandles rettidigt!
Seneste udbetalingshistorik (viser tidligere vellykkede udbetalinger):
- ID 3734 – 17. april 2026 – €500 (saldo €8.420)
- ID 3615 – 16. april 2026 – €500 (saldo €8.920)
- ID 3316 – 10. april 2026 – €500 (saldo €9.420)
- ID 3083 – 7. april 2026 – €500 (saldo €7.205)
- ID 2860 – 2. april 2026 – €500 (saldo €3.500)
Jeg stoppede helt med at spille den 7. april 2026 og har ikke placeret nogen indsatser eller spins siden da. Al aktivitet siden den dato har været begrænset til anmodninger om udbetalinger.
Selvom jeg har sendt flere (daglige) høflige opfølgende e-mails til VIP BuffBets, har jeg kun modtaget gentagne vage svar såsom:
- "Din udbetaling behandles, vi beder dig venligst vente."
- "Vi har mange store sejre ..."
- "Alle udbetalinger behandles på en ordnet måde, desværre kan jeg ikke give et estimat af tid"
Der er ikke oplyst et estimeret bekræftelsestidspunkt, selv efter 11 dage.
Jeg har været tålmodig og samarbejdsvillig, opretholdt en ren USDC ERC20-transaktionshistorik og kun spillet med rigtige penge efter at have opfyldt alle omsætningskrav. Jeg anmoder respektfuldt Casino Guru om at hjælpe med at løse denne urimelige forsinkelse.
Tak.
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
OversættelseMange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
OversættelseKære Karla,
Jeg er bange for, at denne forsinkelse bare er en udsættelse for at spille om og miste mine gevinster.
Jeg har sendt dem endnu en påmindelse i dag med en anmodning om statusopdatering af min udbetaling (ID 3776), som blev oprettet præcis den: 18-04-2026 12:58 - Intet svar fra Buffbets indtil videre.
Jeg har stadig omkring 7900 euro på min saldo, udover den ventende hævning, betyder det, at det kan tage 32 uger at få hele saldoen ud?. I december 2026 vil jeg være fuldt udbetalt!
Min konto er verificeret, og jeg har haft flere succesfulde udbetalinger før. Intet har ændret sig, og som nævnt har jeg ikke spillet siden den 7. april.
Venligst rådgiv!
OversættelseJeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
OversættelseKære Karla,
Status er stadig den samme, udbetaling afventer og intet svar fra Buffbets
OversættelseDea Karla,
Udbetalingen er stadig afventende, og der er endnu ingen opdatering fra Buffbets.
Det er nu 16 dage siden, kan du hjælpe mig?
OversættelseOpdatering:
Jeg har lige modtaget et svar fra Buffbets, der siger, at finansteamet skal verificere min konto for at kunne behandle den nye.
Min profil er allerede verificeret. Se venligst skærmbilledet nedenfor. Jeg behøver ikke at bruge den udvidede verifikation for at øge mine grænser!
OversættelseEfter at have ventet i 17 dage på min udbetaling, med manglende kommunikation, fik jeg i dag svar om at foretage en fuld verifikation for at kunne fortsætte med udbetalingen.
At vente i 17 dage og så fortælle mig, at finansteamet ønsker at foretage en fuld verifikation, er absurd!
Jeg vil gerne holde denne sag åben, i tilfælde af at der dukker overraskelser op fra Buffbets senere.
Se venligst den vedhæftede e-mail. Hvorfor skal jeg fremvise en bankudtog?
Alle mine ind- og udbetalinger er altid udelukkende foretaget via USDC ERC20 krypto, jeg har aldrig brugt nogen bankkonto eller fiat-metode.
En bankudskrift indeholder meget følsomme personlige økonomiske oplysninger og afspejler ikke min aktivitet på Buffbets hjemmeside, da alt i mit tilfælde foregår via krypto.
OversættelseKære S666, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
OversættelseKære Karla,
Tak for dit svar og for at du undersøgte min sag.
Her er svarene på dine spørgsmål:
- Ja, jeg har foretaget flere succesfulde hævninger før. Alene i april 2026 hævede jeg med succes flere beløb på €500 (f.eks. den 17. april, 16. april, 10. april, 7. april osv.).
- Mine nuværende gevinster blev akkumuleret fra indbetalinger med rigtige penge (ingen aktiv bonus på tidspunktet for gevinsten).
- Jeg spillede kun spilleautomater.
- Jeg har vedhæftet skærmbilleder af e-mailkommunikationen med min VIP-manager vedrørende det forsinkede udbetalings-ID 3776 (anmodet den 18. april 2026). Det har nu været afventende i 17 dage med kun vage svar.
Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger eller skærmbilleder.
Mange tak for din hjælp.
OversættelseSkærmbillede af vellykkede udbetalinger nedenfor
OversættelseKære S666,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Lucia, ( lucia.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
OversættelseHej S666,
Mit navn er Lucia, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære Buff Bets Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Lucia
OversættelseKære Lucia,
Tak fordi du overtog min sag.
For at opsummere:
- Jeg har kun gennemført den grundlæggende verifikation.
- Jeg har ikke udført den yderligere KYCAID/sekundære verifikation.
- Jeg har det fint med udbetalingsgrænsen på €500.
- Jeg har med succes hævet flere beløb på €500 i april ved hjælp af den samme USDC-wallet.
- Udbetalings-ID 3776 (€500) har været under behandling siden 18. april 2026 med kun vage svar fra casinoet.
Casinoet anmoder nu om en bankudtog. Jeg nægter dog at indsende dette følsomme økonomiske dokument, fordi jeg aldrig har brugt nogen bankkonto på deres platform, og alle mine ind- og udbetalinger er altid udelukkende foretaget via USDC-kryptovaluta.
Jeg har vedhæftet e-mailkorrespondancen med VIP-chefen, der viser de gentagne forsinkelser og deres seneste anmodning om yderligere dokumenter.
Giv mig endelig besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger eller skærmbilleder.
Mange tak for din hjælp.
OversættelseHej alle sammen.
Vi vil gerne give en detaljeret afklaring vedrørende verifikationsproceduren på din konto og forklare casinoets holdning i denne sag.
Vær opmærksom på, at kontoverifikation er en standard og nødvendig procedure, som casinoet anvender som en del af vores sikkerheds-, compliance- og svindelforebyggelsesforanstaltninger. Disse procedurer er designet til at beskytte både spilleren og casinoplatformen, og de anvendes ligeligt på alle brugere i overensstemmelse med vores interne politikker og vilkår og betingelser.
Som en del af denne proces har vores sikkerhedsafdeling bedt dig om at fremlægge yderligere verifikationsdokumenter og oplysninger, der er nødvendige for at fuldføre gennemgangen af din konto og udbetalingsaktivitet.
Vi vil gerne understrege, at casinoet har ret til at anmode om yderligere verifikation og dokumentation på ethvert tidspunkt i kundeforholdet. Disse rettigheder er tydeligt angivet i de vilkår og betingelser, der er tilgængelige på vores hjemmeside, som alle spillere accepterer ved registrering.
Vi vil især gerne henvise til følgende bestemmelser:
Afsnit "SPILLERANSVAR", Klausul 12:
"12. Spilleren accepterer, at casinoet har ret til at kræve yderligere verifikation af deres identitet eller deres handlinger på casinoets hjemmeside."
Derudover angiver afsnittet "KUNDEKONTO", punkt 7, følgende:
"7. Casinoet forbeholder sig retten til at anmode om identitetsbekræftelse efter eget skøn, på ethvert tidspunkt i kundeforholdet – herunder, men ikke begrænset til, før en udbetaling behandles. Spilleren er på anmodning forpligtet til at fremvise nøjagtig og gyldig dokumentation for at bekræfte sin identitet, adresse og økonomiske aktivitet."
Du kan læse vores regler på vores hjemmeside ved at klikke på dette link: https://buffbets.com/en/info-terms/terms-conditions
Ifølge den interne gennemgang foretaget af vores sikkerhedsafdeling kunne verifikationsproceduren på din konto ikke gennemføres, fordi de ønskede verifikationskrav ikke blev opfyldt korrekt.
Vær opmærksom på, at casinoet er forpligtet til at følge interne sikkerhedsprocedurer og compliance-standarder i alle tilfælde, der involverer kontoverifikation og udbetalingsgennemgang. Disse foranstaltninger har ikke til formål at skabe ulempe for spillere, men snarere at sikre et sikkert, gennemsigtigt og fair spillemiljø for alle brugere af platformen.
Med venlig hilsen,
BuffBets Casino
OversættelseKære Lucia,
Buff Bets har nu svaret. Jeg vil dog gerne præcisere følgende punkter:
- Jeg gennemførte den grundlæggende verifikation tidligere og foretog flere udbetalinger på €500 i april 2026 (f.eks. den 17. april, 16. april, 10. april, 7. april osv.) ved hjælp af den samme USDC-wallet.
- Alle mine ind- og udbetalinger er altid udelukkende foretaget via USDC-krypto, jeg har aldrig brugt nogen bankkonto eller fiat-metode på deres platform.
- Jeg fremviser gerne dokumentation for mine kryptoindskud, hvis det er nødvendigt.
- Casinoet anmoder nu om en bankudskrift, som indeholder meget følsomme personlige økonomiske oplysninger, der ikke afspejler nogen af mine aktiviteter på Buff Bets.
- Udbetalings-ID 3776 (€500) har været under behandling siden 18. april 2026 med kun gentagne vage svar.
Jeg samarbejder gerne med rimelige anmodninger om bekræftelse, men jeg mener, at det er unødvendigt og uforholdsmæssigt at bede om en kontoudtog i dette tilfælde.
Fortæl mig venligst, hvordan vi kan komme videre.
OversættelseJeg har sendt følgende dokumenter via e-mail i dag til VIP-e-mailadressen:
- Kørekort
- En forsyningsregning
- Skærmbilleder af bekræftelse af de sidste tre USDC-indbetalinger inklusive transaktionshash
OversættelseKære Lucia,
Jeg ville gerne opdatere jer om den seneste kommunikation med Buff Bets.
I dag sendte jeg dem:
Kørekort (PDF)
Telefonregning (som bevis for adresse)
Skærmbilleder af mine sidste tre USDC-indbetalinger med transaktionshashes
De svarede, at de ikke accepterer scannede dokumenter og stadig anmoder om:
Det rigtige billede af mit ID
Elregning (ikke telefonregning)
Bankudtog (ikke ældre end 3 måneder)
Jeg har tydeligt forklaret flere gange, at alle mine ind- og udbetalinger udelukkende er foretaget via USDC ERC20-kryptovaluta. Jeg har aldrig brugt nogen bankkonto på deres platform, så en bankudskrift indeholder ingen relevante oplysninger om min aktivitet hos Buff Bets og er meget følsomme personoplysninger.
Jeg er villig til at fremvise et tydeligt billede af mit ID og en elregning, men jeg er ikke tryg ved at sende mit kontoudtog af de ovennævnte årsager.
Udbetalings-ID 3776 har stadig været under behandling siden 18. april 2026.
Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere skærmbilleder eller oplysninger.
Tak for din hjælp.
OversættelseKære Buff Bets Casino,
Kan du venligst forklare, hvorfor spilleren skal fremvise et kontoudtog? En kort forklaring vil hjælpe spilleren med bedre at forstå formålet med denne anmodning og nødvendigheden af at indsende dokumentet.
Tak på forhånd for din hjælp.
OversættelseOversættelseKære Lucia,
Jeg ville give jer en hurtig opdatering om den seneste kommunikation.
I går (19. maj) sendte jeg Buff Bets:
Et tydeligt billede af mit kørekort
En elregning som bevis for adresse
I dag svarede de, at de har overført dokumenterne til økonomiteamet og vil vende tilbage med en opdatering.
Udbetalings-ID 3776 har dog nu været afventende i over 32 dage (siden 18. april 2026).
Jeg sender stadig ikke en bankudtog, da alle mine ind- og udbetalinger udelukkende er foretaget via USDC ERC20-kryptovaluta, og en bankudtog ville ikke indeholde nogen relevante oplysninger.
Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger eller skærmbilleder.
Mange tak for din hjælp.
OversættelseKære S666,
Tak for opdateringen. Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne holde mig informeret om yderligere udvikling.
OversættelseKære Lucia,
Jeg vil gerne give en klar opdatering om dette igangværende problem.
Udbetalings-ID 3776 (€500) har nu været afventende i 37 dage (siden 18. april 2026). Dette er en urimelig og uberettiget forsinkelse.
Jeg gennemførte den grundlæggende verifikation tidligere og hævede med succes flere beløb på €500 i april med den samme USDC-wallet. Først efter at saldoen forblev høj, krævede casinoet pludselig yderligere fuld verifikation, inklusive en kontoudtog.
Alle mine ind- og udbetalinger er altid udelukkende foretaget via USDC kryptovaluta, og jeg har aldrig brugt nogen bankkonto på deres platform. En bankudskrift er fuldstændig irrelevant og indeholder meget følsomme personlige oplysninger.
Jeg har allerede fremlagt et tydeligt billede af mit kørekort og min elregning, som jeg anmodede om. På trods af dette fortsætter casinoet med at trække processen ud med vage svar og unødvendige krav.
Casinoet tager alt for lang tid om at svare og fuldføre denne bekræftelse. Efter mere end en måneds forsinkelser har jeg stadig ikke noget klart svar på, hvornår min udbetaling og mine gevinster endelig vil blive behandlet.
Det er ikke en god måde at behandle spillere på, og det skader helt klart spillernes tillid.
Jeg mener, at denne situation bør eskaleres til ledelsen for øjeblikkelig løsning.
OversættelseKære Buff Bets Casino-team,
Jeg vil gerne anmode om en opdatering vedrørende den nuværende status for spillerens kontoverifikationsproces. På nuværende tidspunkt har vi ikke modtaget nogen meningsfuld information eller tidsramme vedrørende gennemgangen, og vi ville sætte pris på større gennemsigtighed omkring sagen.
Vi beder dig om at forstå, at længere perioder uden kommunikation skaber unødvendig usikkerhed for alle involverede parter. Vi vil derfor sætte pris på, hvis du kan give os en klar opdatering om status for gennemgangen og oplyse, om der er behov for yderligere skridt eller dokumentation fra spillerens side.
Vi ser frem til dit hurtige svar.
OversættelseKære Lucia,
Jeg ville lige opdatere jer om den nuværende status.
Udbetalings-ID 3776 (€500) har nu været afventende i 41 dage (siden 18. april 2026). Dette er en overdreven og urimelig forsinkelse.
Jeg fremlagde et tydeligt billede af mit kørekort og min elregning den 19. maj som anmodet. Casinoet bekræftede modtagelsen den 20. maj, men har ikke givet yderligere opdateringer siden da.
Jeg har været fuldt ud samarbejdsvillig, tålmodig og stoppet helt med at spille siden den 7. april. Alle mine ind- og udbetalinger er altid udelukkende foretaget via USDC-krypto.
Efter mere end en måned med forsinkelser og vage svar kræver jeg, at min ventende udbetaling behandles med det samme. Husk, at min saldo stadig er (7920 euro), som jeg også gerne vil hæve fuldt ud.
Denne grad af forsinkelse og dårlig service er uacceptabel.
Tak for din hjælp.
OversættelseKære Lucia,
Udbetalings-ID 3776 har nu været afventende i 46 dage (siden 18. april). Det er latterligt.
Jeg fremlagde de ønskede dokumenter den 19. maj. Casinoet bekræftede, at de havde sendt det til finansverdenen den 20. maj. Siden da har der ikke været noget. Kun vage "vi tjekker"-svar.
Jeg er helt holdt op med at spille siden den 7. april.
Det er tydeligvis en haltende proces. De havde ingen problemer med at behandle flere udbetalinger, da min saldo var høj, men nu hvor jeg vil hæve pengene, gør de alt, hvad de kan for at forsinke det yderligere.
Efter 46 dage med dette vrøvl forventer jeg, at min udbetaling bliver behandlet med det samme. Denne form for opførsel er ikke acceptabel og føles som et bevidst forsøg på at forhindre spillere i at hæve deres gevinster.
Behandl venligst dette med hastende hast.
OversættelseKære Lucia,
Jeg er meget skuffet over den nuværende situation.
Min udbetaling har nu været afventende i over 47 dage. Casinoet har stadig ikke givet nogen meningsfuld opdatering eller løsning.
Dette er fjerde gang, at svartiden er blevet forlænget, og Buff Bets har ikke givet noget indholdsrigt svar, hverken i denne tråd eller på mine mange e-mails.
På nuværende tidspunkt er dette tydeligvis en bevidst udsættelse. Der er ingen gyldig grund til denne halvanden måneds forsinkelse.
Dette serviceniveau er fuldstændig uacceptabelt. At ikke behandle spillernes gevinster i så lang tid er en af de værste ting et casino kan gøre.
Jeg opfordrer Dem til at behandle denne sag med den hast, den fortjener.
OversættelseKære Buff Bets Casino-team,
Vi anmoder endnu engang om en opdatering vedrørende den aktuelle status for spillerens kontobekræftelsesproces.
Vi har til dato ikke modtaget nogen meningsfuld information om status for gennemgangen, og vi har heller ikke fået nogen anslået tidsramme for dens færdiggørelse. Den fortsatte mangel på kommunikation gør det stadig vanskeligere at vurdere situationen og hjælpe spilleren effektivt.
Hvis der er udestående bekymringer, yderligere verifikationskrav eller dokumenter, der er nødvendige fra spillerens side, bedes du specificere dem tydeligt, så sagen kan gå videre uden yderligere unødvendige forsinkelser.
Vi beder dig venligst om at give en mere uddybende opdatering inden for de næste 6 dage. Hvis vi ikke modtager et svar inden for denne tidsramme, har vi desværre intet andet valg end at lukke klagen som uløst på grund af manglende kommunikation fra casinoets side. Bemærk venligst, at uløste klager som følge af manglende respons kan have en negativ indflydelse på casinoets vurdering på Casino Gurus hjemmeside.
Vi har tillid til, at denne sag stadig kan løses gennem aktivt samarbejde, og ser frem til jeres hurtige svar.
OversættelseKære S666,
Desværre har vi ikke modtaget svar fra casinoet i dag. Uden deres samarbejde er der meget lidt mere, vi kan gøre for at videreføre din sag. Af denne grund er jeg nødt til at markere klagen som uløst i vores system.
Jeg ved, at dette ikke er det resultat, du havde håbet på, og jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne opnå et bedre resultat. Husk venligst, at uløste klager påvirker et casinos samlede vurdering, hvilket kan motivere dem til at justere, hvordan de håndterer sådanne problemer. Hvis casinoet vælger at svare på et senere tidspunkt, genåbner vi din klage med det samme og giver dig besked via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg at kontakte Anjouan Gaming Authority ved at indsende en klage via licensmærket, der findes i sidefoden på casinoets hjemmeside. Tilsynsmyndigheder har ofte yderligere værktøjer og beføjelser, der kan hjælpe i situationer som denne.
For tips til, hvordan du indgiver din klage effektivt, kan du se den linkede artikel. Hvis du har brug for hjælp til indsendelsen eller modtager en opdatering fra tilsynsmyndigheden, er du velkommen til at kontakte mig når som helst på lucia.s@casino.guru
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne nå frem til en mere positiv løsning.
Med venlig hilsen,
Lucia S.
