Buff Bets Casino - Spillerens udbetalingsproces er forsinket, og kontoen er bestridt.

Jeg har spillet på mange casinoer, og det meste af tiden taber jeg, men denne gang vandt jeg endelig, og selv nu, når jeg gør ALT for at udbetale, gør casinoet ALT for ikke at udbetale eller forsinke betalingen uden grund.

Jeg spillede og vandt omkring 1000 kr. Jeg lavede den første verifikation og udbetalte 500 kr. Det er det maksimale beløb ved den første verifikation. Ved den anden verifikation kan du betale 2000 kr. ad gangen. Med den resterende saldo spillede jeg og vandt! 3.500 euro! Det var her, svindelnummeret fra casinoet startede. Normalt er verifikation ikke noget problem, men på en eller anden måde er det nu næsten umuligt. Jeg sender mine dokumenter mere end 20 gange! Jeg sender mine dokumenter til WhatsApp. Nu kontaktede de deres tekniske team, og efter 5 dage har de stadig ikke gjort det, så jeg kontaktede virksomheden. Hvordan fungerer verifikationen? Kycaid, og de svarede og hjalp mig! De verificerede min konto efter 7 dage! På det tidspunkt havde jeg 2.750 kr. på min konto. Jeg havde en udbetaling på 500 kr. i 3 dage, og den skal udbetales, før jeg kan foretage en ny udbetaling. Så hvis denne er blevet betalt, kan jeg endelig hæve 2000 euro! Men nu er det 5 dage senere, at min udbetaling ikke er betalt. Hvad siger de? Min konto er ikke verificeret! HVORDAN! Den blev verificeret, og nu af en grund hvor ingen ved det, er min konto ikke længere verificeret! Nu skal jeg verificere IGEN og vente IGEN! De finder på dumme grunde for at undgå at udbetale, og det er LATTERLIGT! Vred som jeg er, tænkte jeg, at jeg skulle verificere igen. Jeg har intet valg, og nu kan jeg ikke verificere, fordi jeg har prøvet mange gange. HVAD?! Dum som jeg er, bliver jeg ved med at spille, og selvfølgelig skete det fra 3.500 euro til 1.500 euro lige nu! Vred på mig selv, jeg tænkte, at nogen skulle ændre min adgangskode, så jeg i det mindste har de 1.500 euro! Og hvad gjorde de? De ændrede min saldo på 1.500 euro, 1000 euro som bonuspenge! JEG HAR ALDRIG INDBETALT ELLER BRUGT NOGEN BONUS!!!!

Jeg har taget skærmbilleder af alt, og jeg ved, at jeg har 100% ret, og det er tydeligt, at de gør alt for at undgå betaling!

Hjælp mig venligst med at løse dette, og efter min mening skal de betale mig de 3.500 euro, for så startede svindlen!

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Er din konto blevet fuldt verificeret i mellemtiden, eller har casinoet anmodet om yderligere dokumenter fra dig? Hvis ja, bedes du angive, hvilke dokumenter der blev anmodet om, og hvornår du indsendte dem.
• Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
• Har du foretaget nye indbetalinger, mens du ventede på, at din konto blev verificeret? Har du aktiveret nogen bonusser i løbet af denne periode?
• Er der nogen ventende udbetalingsanmodninger på din konto i øjeblikket?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika