Kære enboatza2958,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du venligst give svar på følgende spørgsmål?
- Kan du angive det beløb, der blev trukket fra dine gevinster?
- Hvornår opstod dette problem?
- Har du kommunikeret med casinoet angående denne sag? Hvis ja, kan du dele detaljerne?
- Har du skærmbilleder, videoer eller dokumenter, der kan understøtte din påstand?
- Har du tidligere oplevet lignende problemer?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Dear enboatza2958,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. In order to better understand your situation and assist you effectively, could you please provide answers to the following questions?
- Can you specify the amount that was deducted from your winnings?
- When did this issue occur?
- Have you communicated with the casino regarding this matter? If so, could you share the details?
- Do you have any screenshots, videos, or documents that could support your claim?
- Have you experienced any similar issues in the past?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Automatisk oversættelse: