Spilleren fra Østrig oplevede gentagne problemer med indbetalinger hos Bullsbet, og hendes andet forsøg tog tre dage uden at pengene blev krediteret. Hun havde ikke været i stand til at få hjælp fra supporten, og hendes transaktionsstatus forblev markeret som mislykket, på trods af at pengene var blevet overført fra hendes bank. Efter at have bekræftet hendes anmodning om at blokere hendes konto på grund af ludomani, blev problemet markeret som løst af klageteamet. Spilleren blev rådet til at kontakte for fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.
Bullsbet.io Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 20 €
Bullsbet.io Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse
Det er anden gang, jeg har haft problemer med at indbetale hos Bullsbet. Første gang tog det en dag, før pengene blev krediteret min konto, da jeg havde spillet. Denne anden gang har jeg ventet i tre dage, og der er ikke sket noget. Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte support, men det har været umuligt. Intet svar, hverken via beskeder eller e-mail. Min transaktion siger, at den mislykkedes, selvom mine penge verificerbart blev overført fra min bank via øjeblikkelig betaling. Jeg vedhæfter billedet. Jeg beder om hjælp til at kontakte support for at løse dette. Med venlig hilsen,
Sarah E.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Alpha33,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Er der stadig en måde at kontakte Bullsbet på, for de svarer ikke på noget (?)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas
Spilleren har i dag omsat de 20 EUR (som faktisk har stået på hendes saldo i et par dage nu) og har anmodet om at suspendere sin konto på grund af ludomani.
Hvis hun kan bekræfte det, ville det være dejligt.
Med venlig hilsen
Casinorepræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Ja, venligst bloker min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Tak til begge parter for jeres svar.
Kære Alpha33,
- Har casinoet allerede lukket din konto?
- Kan vi betragte problemet som løst?
I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Alpha33,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
