Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en udbetaling på 3865 reais efter at have vundet, men hans konto blev lukket uden forklaring. Han havde forsøgt at kontakte casinoet flere gange via webstedet og via e-mail, men modtog intet svar. Klageteamet greb ind, kontaktede casinoet og præciserede, at den eneste tilgængelige udbetalingsmulighed var via kryptovaluta. Spilleren oprettede en tegnebog, gav de nødvendige oplysninger og modtog i sidste ende sine penge. Klagen blev markeret som løst.
Bullsbet.io Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 3.865 R$
Bullsbet.io Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg havde vundet 3865 reais i weekenden. Jeg anmodede om udbetaling, men beløbet kom ikke ind på min bankkonto, og da jeg prøvede at logge ind på siden for at følge op, kunne jeg ikke. Der står, at min konto er blevet lukket... Jeg prøvede at kontakte mig via selve siden mere end én gang, og jeg hørte ikke noget tilbage. Jeg sendte adskillige e-mails, som heller ikke kom tilbage... kort sagt... det har ikke været en god oplevelse for mig... ingen tilbagebetaling overhovedet efter utallige forsøg...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Flavanto90,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bullsbet.io Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blokeret? Kan du dele et skærmbillede af den fejl, du fik, da du prøvede at logge ind?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele dine forsøg på at kommunikere med casinoet angående blokeringen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse
Min casinokonto blev åbnet den 11. 2024. Vedhæftet er et skærmbillede af fejlen, da jeg forsøgte at logge ind på siden. Jeg spillede spilleautomaterne... Der er også vedhæftet skærmbilleder af de e-mails, der blev sendt... Der var 3 forsøg via e-mail, udover forsøgene på siden, som jeg ikke kan sende en udskrift af, fordi de blev sendt uden at logge ind på kontoen, så jeg har ikke adgang til dem...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg har sendt dig en e-mail, jeg kan ikke tilføje alle billederne her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Flavanto90, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Flavanto90,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Bullsbet.io Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.
Kære Bullsbet.io Casino,
Kunne du kommentere på situationen?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Stefan
Kan du dele din e-mail, så vi kan give dig mere information?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Bullsbet.io Casino,
Du kan kontakte mig på min e-mailadresse [email protected] .
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Bullsbet.io Casino,
Tak for dit svar og de oplysninger, du har givet.
Kære Flavanto90,
Det ser ud til, at der i øjeblikket kun er én udbetalingsmulighed tilgængelig for dig, og det er via krypto. Du burde allerede have modtaget en e-mail fra casinoets repræsentant vedrørende dette. Kan du venligst svare på den e-mail og give mig besked, når du har hævet pengene fra casinoet?
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Ja, casinoet kontaktede mig via e-mail. Jeg har oprettet en tegnebog til at modtage kryptovaluta, og jeg har sendt dem oplysningerne til at foretage betalingen... Jeg venter, så snart transaktionen er afsluttet, opdaterer jeg dig her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Flavanto90,
Tak for dit svar og din samarbejdsvilje. Giv mig venligst besked, når du har modtaget pengene.
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg sætter pris på de involveredes vilje til at løse problemet, og jeg undskylder til casinoet, for jeg vidste ikke, hvorfor jeg ikke kunne logge ind, og de manglende svar på e-mails bekymrede mig... derfor åbnede jeg klagen.
Lige nu er jeg meget tilfreds og er blevet rigtig godt taget hånd om af Bullsbet.io casino-teamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Flavanto90,
Har du modtaget pengene fra casinoet?
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Ja, jeg troede du havde forstået det i det andet svar.
Det er alt i orden, jeg har modtaget beløbet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Flavanto90,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Stefan, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
