Spilleren fra Chile havde registreret sig for to måneder siden og havde for nylig hævet penge efter at have sendt sine dokumenter til verifikation, som stadig var i gang. Selvom han vandt 3.179.000 CLP på roulette, oplevede han begrænsede udbetalinger. Efter at hans konto var blevet verificeret, rapporterede han, at udbetalinger stadig havde været i gang i over 10 dage, og udtrykte frustration over den manglende betaling. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden for at give casinoet mere tid til at behandle udbetalingen, men måtte i sidste ende lukke klagen på grund af manglende svar fra spilleren.
CampoBet Casino - Spilleren står over for begrænsede udbetalinger på grund af afventende verifikation.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $3.179.000 CLP
CampoBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig for 2 måneder siden, jeg hævede penge for 5 dage siden, jeg sendte mine dokumenter, og de bekræftede dem ikke 🙁
Jeg spillede med 50.000 CLP og vandt 3.179.000 i roulette. Min sidste indbetaling var gennem MuchBeteer.
Nu forsøger jeg at trække mig tilbage, og jeg får en begrænset tilbagetrækning, og mine dokumenter afventer stadig gennemgang.
Hjælp mig venligst...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære alfonsoat,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
- Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og præcis hvornår du sendte dem? Var det også 5 dage siden?
- Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Ja, jeg sendte alt, og de ser ud som afventende bekræftelse... men det forbliver altid sådan, og de lader mig ikke hæve penge, før det er bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
I går blev min konto verificeret 100 %.
Dette casino betaler stadig ikke mine udbetalinger. Det er mere end 40 timer siden min konto blev 100 % verificeret og med udbetalingerne allerede foretaget, og pengene er stadig ikke ankommet.
Jeg har forsøgt at blive betalt i over en uge nu, og jeg får ingen resultater 🙁
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Dette casino betaler bestemt ikke, dagene går og mine udbetalinger er altid afventende.
Jeg har 5.000.000 CLP i balance, og det kan tage mig et stykke tid længere at hæve og modtage betaling.
Nu ville jeg hæve alle mine penge, og jeg kan se udbetalingsgrænser.
Jeg håber de sender mig mine penge snart 🙁
Mere end 10 dages ventetid, mellem udbetalinger - verifikation - tilbagetrækning igen...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
For 4 dage siden bekræftede de alle mine dokumenter, jeg foretog tilbagetrækningen, og de vil ikke betale, dette pokkers kasino fra campobet.com er svindlere og tyve.
Hver dag i chatten siger de, at de vil betale i løbet af dagen, og det gør de ikke, mere end 4 dage og ingenting, der kommer ingen udbetaling, og historikken viser altid afventende.
Det bliver irriterende, for når du indbetaler penge, trækker de dem med det samme i din bank, og de betaler ikke, når du hæver.
Stol ikke på dette casino, de er rotter, tyve, der ikke betaler.
Med 50.000 CLP tjente jeg 5.000.000 CLP, og der er ingen måde, de vil betale mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, alfonsoat. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej alfonsoat
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
