Spilleren fra Ungarn rapporterede et problem med sin konto på casinoet og henviste til et lignende problem, han havde oplevet med Fezbet, som for det meste blev løst. Han mente, at Campobet og Fezbet var relateret, og håbede også på en løsning på hans problem. Hans konto var blevet lukket, efter at han ikke havde gennemført verifikationsprocessen på grund af et hospitalsophold og efterfølgende glemsomhed. Trods klageteamets forsøg på at mægle med casinoet, blev det fastslået, at casinoet handlede inden for branchestandarderne vedrørende verifikationstidslinjen. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende indsendt dokumentation inden for den krævede tidsramme.
CampoBet Casino - Spillerens kontoproblem skal løses.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 1.000 €
CampoBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har bogstaveligt talt det samme problem som fezbet, der er mit problem for det meste løst, så jeg vil gerne spørge her for at løse det samme problem, da jeg læste, at jeg indså campobet og fezbet er kloner, så jeg håber, vi kan løse dette her også 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Szabivok,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du angive, om du har indsendt nogen identitetsdokumenter til kasinoet til verifikation?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Kan du sende mig kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende lukningen af din konto og konfiskation af dine gevinster? Min e-mailadresse er [email protected] .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne situation så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Så dybest set tog jeg på ferie, og jeg kom alvorligt til skade, og jeg var ikke i stand til at foretage verifikationen på hospitalet, og derefter glemte jeg det, de lukkede min konto, og derefter svarede de ikke på nogen af mine e-mails, jeg havde det samme problem med fezbet og det løste, så jeg vil gøre det samme med campobet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Szabivok, send mig venligst kommunikationen mellem dig og kasinoet vedrørende lukningen af din konto og konfiskation af dine penge på [email protected] .
Vil du være venlig at give flere detaljer vedrørende tidslinjen for begivenheder?
Hvornår præcist anmodede casinoet dig om at bekræfte din konto?
Hvornår indsendte du dine identitetsdokumenter til verifikation?
På hvilket tidspunkt blev din konto blokeret?
En klar tidslinje vil hjælpe os med bedre at forstå rækkefølgen af begivenheder og beslutte, hvilke næste skridt vi skal tage.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
de svarer mig ikke
De bad om, da jeg var på hospitalet i april sidste år, og jeg var ikke i stand til at sende det, efter at jeg glemte det, og i oktober sendte de mig lige 1 e-mail om, at de lukker min konto med mine penge...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Szabivok, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Szabivok for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede CampoBet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvordan vi kan hjælpe med at løse dette problem.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Szabivok,
Jeg ville bare informere dig om, at da Peter, din tildelte resolver, i øjeblikket er på ferie, har jeg forlænget klagetidslinjen med yderligere 7 dage. Peter har den mest dybdegående forståelse af din sag og har været i direkte kontakt med casinoet, så vi mener, det er bedst at vente på hans tilbagevenden.
Vi værdsætter virkelig din tålmodighed, og jeg kan forsikre dig om, at Peter vil vende tilbage til dig, så snart han er tilgængelig.
Tak igen for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Szabivok , jeg undskylder det manglende svar. Jeg var ikke på kontoret på grund af en skade. Jeg prøver at komme i kontakt med casinoets repræsentanter uden for tråden, så jeg vil holde dig opdateret om eventuelle nye udviklinger. Tak for din tålmodighed i denne periode!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Szabivok
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for afklaringen, Szabivok . Jeg har givet den videre til casinorepræsentanten, og jeg venter på en opdatering. Jeg holder dig informeret om eventuelle nye udviklinger. Tak for din tålmodighed i denne periode!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Szabivok , desværre har jeg ikke kunnet nå til enighed med casinoet vedrørende din klage. 30-dages perioden for at fremlægge de nødvendige dokumenter til verifikation er en branchestandard, som vi ikke bryder os om at overtræde, så vi kan desværre ikke hjælpe i denne sag. Jeg har forsøgt at anmode dig om at fremlægge dokumentation for dit hospitalsophold for casinoet, men da du i sidste ende ikke har fremlagt dokumenterne inden for tidsrammen, har casinoet handlet i overensstemmelse med licensreglerne og vilkårene. Derfor vil din klage blive afvist. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, og jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp i denne sag. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
