Spilleren fra Tyrkiet hævdede, at kasinoets oplysninger vedrørende bonusser og cashbacks var falske og oplyste, at han havde beviser, der understøtter denne påstand. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger fra ham, men modtog ikke et svar. Som følge heraf kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev afvist.
CannonBet Casino - Spiller rapporterer vildledende bonusoplysninger.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500.000.000 ﷼
CannonBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Alt hvad de siger om bonus eller cash backs er fuldstændig løgn, jeg har beviser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære amirhosseinforghani4,
Mange tak for din klage. Mange tak for din klage. Baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder kan jeg desværre ikke hjælpe dig med denne sag, og jeg har brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, amirhosseinforghani4. Jeg vil gerne præcisere, at jeg arbejder for casino.guru , ikke CannonBet Casino, derfor kan jeg ikke gennemgå din casinokonto.
Forstår jeg rigtigt, at hovedproblemet er, at casinoet ikke krediterede dig nogen bonusser? Kan du venligst præcisere tvistens værdi (500000000﷼)?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Amirhossein. Vi har ingen kampagner eller betalingsmuligheder for Tyrkiet.
Jeg forstår ikke helt hvad dit problem er. Siger du, at du bad om at få tilføjet en bonus til din konto, og du var ikke kvalificeret til den?
Hvad angår tilgængelige kampagner på hjemmesiden, er velkomstbonus kun tilgængelig for de første 3 indbetalinger. Du kan aktivere disse på bonussektionen på din brugerkonto efter hver indbetaling. Hvis du ikke har gjort krav på det for de nævnte indbetalingsnumre og fortsat spiller, så dukker de selvfølgelig ikke længere op på din bonussektion.
Der er dog andre bonusser tilgængelige til enhver tid. Nogle er automatiske som ekspres-cashback, der er på spillekuponen, og når du først markerer afkrydsningsfeltet for denne mulighed, hvis du taber et multi/kombi-væddemål på mindst 3 begivenheder med odds på 1,5 eller højere, får du en procentdel tilbage baseret på antallet af begivenheden.
Der er også manuelle cashback bonusser, som du skal anmode om via support, som er på specifikke begivenheder og skal beregnes for hver bruger. Derfor beder vi dig kontakte support for manuelle bonusser. Næsten alle andre bonusser vises automatisk på din bonusside.
Al information, regler og T&C er tydeligt skrevet på kampagnesiderne relateret til hver bonus, samt på forskellige sprog.
Du kan altid skrive en mail til os på < > hvis du føler, at onlinesupporten ikke løste dit problem, og teamets supervisorer vil løse det.
Held og lykke
Automatisk oversættelse:
