Spilleren fra Grækenland har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Casea Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
10d 23h 44m 11s
Casea Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Jeg vil gerne indgive en klage vedrørende et problem med min konto hos Casea Casino.
Jeg indbetalte, spillede og opfyldte alle omsætningskrav forbundet med min bonus. Bonussen blev udbetalt, og min saldo blev konverteret til rigtige penge.
Derefter anmodede jeg om udbetalinger, men de er i øjeblikket blokeret med beskeden "udbetalinger er begrænset af udbyderen".
Jeg kontaktede support, og de bad om et skærmbillede, hvilket jeg fremsendte, men jeg har endnu ikke modtaget en klar forklaring på, hvorfor mine udbetalinger er blokeret, eller hvad der kræves for at løse problemet.
Lige nu har jeg stadig penge på min konto, men jeg kan ikke hæve dem.
Jeg er villig til at fremlægge eventuelle bekræftelsesdokumenter, hvis det er nødvendigt, men jeg vil gerne have en afklaring af årsagen til denne begrænsning og hjælp til at løse problemet.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej nickjoey
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 dage siden
OversættelseJa, mit problem er, at jeg får denne besked, når jeg hæver penge, og den lader mig ikke hæve penge, det er ikke normalt. Beløbet er nu også 6800 euro, og kontoen indeni siger, at den ikke ønsker verifikation.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
