HjemKlagesagerCashed Casino - Spillerens gevinster er forsinkede, og kontoverifikation er problematisk.

Cashed Casino - Spillerens gevinster er forsinkede, og kontoverifikation er problematisk.

Lukket
Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

Beløb: 3.000 €

Cashed Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 Højt

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Portugal rapporterede, at Cashed Casino var bedragerisk, idet de hævdede, at de ikke udbetalte gevinster, og gav forskellige undskyldninger for forsinkelser. Han stod over for flere KYC-verifikationsanmodninger for de samme dokumenter, hvilket førte til blokerede udbetalinger og frustration over udestående midler. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og påmindelser. Problemet forblev uløst, da der ikke kunne gives yderligere undersøgelser eller løsninger uden spillerens samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
ptOversættelsedkgb

Cashed Casino er bedragerisk, de spiller ikke eller bruger ikke penge, de udbetaler ikke overskuddet, de kommer med utallige undskyldninger, som f.eks. at betalingen er forsinket, man skal vente eller have pacicia, så laver de problemer med kyc-verifikationen, de beder om de samme dokumenter utallige gange, indtil de blokerer afsendelsen på selve siden, og de spørger igen via e-mail, en række strategier til at forsinke og ikke betale, jeg har ventende udbetalinger, og der er intet, vi kan gøre! Spil ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
gbOversættelsedk

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
gbOversættelsedk

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

  • Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din udbetaling blev anmodet om?
  • Blev din konto, inklusive betalingsmetoden, bekræftet?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikationen og fået din udbetaling godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig.

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Attila


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
gbOversættelsedk
Hej TtiagoT

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
gbOversættelsedk
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.