Spilleren fra Grækenland rapporterede, at mens han spillede med en saldo på €470, blev deres konto nulstillet på grund af udløbet af en bonus modtaget med en indbetaling. Efter indgriben fra klageteamet genoprettede kasinoet spillerens bonus til dens status på tidspunktet for annullering. Problemet blev løst, og spilleren udtrykte taknemmelighed for den ydede assistance. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
Cashed Casino - Spillerens saldo er blevet konfiskeret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 470 €
Cashed Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej, mens jeg spillede, og min saldo var €470, blev den nulstillet, og de fortalte mig, at den bonus, jeg havde modtaget med mit indskud, var udløbet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære tomylougs,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Cashed Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst dele flere detaljer om den kampagne, du deltog i?
- Kan du venligst dele et skærmbillede af din bonushistorik med bonusoplysningerne synlige?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig, når du prøver at løse problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg lavede en indbetaling på €45 og fik en €20 bonus, det ser ud til at være klart, så mens jeg spillede, og jeg havde nået €471, nulstillede de mig og fortalte mig, at bonussen udløb, hvordan gik den bonus, jeg fik og spiller udløbe?? Hjælp mig venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan ikke have flere billeder fra bonussen, fordi de slettede den fuldstændig, mens den var aktiv, hvilket jeg formåede at finde efter at have kigget på spilhistorikken.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
De tog min €20 bonus og sendte mig denne, efter at de havde ryddet min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære tomylougs,
Tak for dit svar.
Erkendte kasinoet at have begået en fejl, og gav kasinoet kompensation eller en anden løsning på dit problem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Nej, kasinoet anerkendte ikke nogen fejl og nulstillede min saldo, ingen kompensation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, tomylougs, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak tomylougs for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Cashed Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens gevinster blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak for din tålmodighed!
Vær venligst opmærksom på, at kundens bonus er blevet gendannet til sin status på tidspunktet for annullering.
Lad os venligst vide, hvis vi kan være til mere hjælp
Venlig hilsen,
Indbetalt hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak for svaret Cashed Casino repræsentant.
Kære tomylougs , lad os vide, hvis dette løser dit problem, eller hvis du har brug for yderligere hjælp. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Mange tak Casino Guru, problemet blev løst efter din indgriben, må alle dine medarbejdere have det godt igen, tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære tomylougs,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og vi markerer klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og bekræftelse under hele processen. Vi er glade for, at vores indgriben hjalp med at løse situationen, og vi er altid her for at støtte dig, hvis du støder på andre problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Tøv ikke med at kontakte vores Center for Klageløsning – vi er forpligtet til at hjælpe spillere som dig.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og eventuelle forslag til forbedring af vores klageløsning og mæglingsproces ville være uvurderlig. Din feedback kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
