Spilleren fra Tyskland har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Cashed Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 23h 23m 1s
Cashed Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg kontakter jer, fordi jeg har brug for hjælp med udestående udbetalinger på online casinoet "Cashed".
Jeg tjente €2.400 og anmodede om tre udbetalinger på €800 hver med det korrekte IBAN (bankoverførsel) den 13., 14. og 15. juli, som det kan ses på skærmbillederne.
Baseret på mit nuværende hævningsniveau kan jeg hæve op til €800 om dagen, med maksimalt tre samtidige hævninger.
Efter adskillige forespørgsler til Cashed om, hvor mine penge befandt sig, modtog jeg kun svaret "afsluttet fra vores side", hvilket også var synligt online og kunne ses på skærmbillederne.
I dag, efter næsten to ugers venten, har jeg modtaget tre e-mails, der angiver, at alle tre betalinger er blevet tilbageført på grund af en "ekstern behandlingsfejl hos betalingsudbyderen". Det er ikke mit problem!
Så jeg har lige startet den første udbetaling igen. De to andre udbetalinger kan ikke behandles på nuværende tidspunkt på grund af grænsen.
Derfor vil jeg gerne bede dig om at gennemgå min sag og hjælpe mig med at afklare og udbetale det samlede beløb på €2.400.
Bekræftelsen og alt andet er fuldført, så det er ikke et problem. Jeg brugte heller ingen bonusser.
Hvis det er muligt, ville jeg være meget taknemmelig, hvis du kunne kontakte Cashed direkte og forhøre dig om status for mine udbetalinger.
Tak.
Med venlig hilsen,
[redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Bridge
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseMens min udbetaling stadig afventer, har jeg lige modtaget et opkald fra Cashed (optaget besked). "Du er en værdsat kunde... Vi krediterer din konto med en bonus på €100." Denne bonus er nu tilgængelig på min spillerkonto, men jeg har ikke aktiveret den.
Jeg har ikke anmodet om en bonus og ønsker ikke at modtage nogen bonustilbud. Jeg anmoder kun om udbetaling af min saldo.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHurtig opdatering:
Jeg har nu iværksat alle de fornyede udbetalinger via bankoverførsel (1. udbetaling den 24. juli 2026, 2. udbetaling den 25. juli 2026, 3. udbetaling den 26. juli 2026). Skærmbilleder af anmodningerne er vedhæftet. Alle tre udbetalinger på €800 hver er nu tilbage i "Behandling".
Desuden modtog jeg den 25. juli en e-mail fra VIP-manageren, der oplyste, at mine udbetalinger var blevet prioriteret af Casheds finansafdeling.
Jeg fortsætter med at bede om støtte.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Bridge
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Jean,
Jeg har ikke modtaget nogen betaling indtil videre.
Status for de tre udbetalinger forbliver uændret ved "Behandling" i betalingshistorikken ved Indløst.
Tak på forhånd for din fortsatte støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for afklaringen. Tillad mig venligst at stille et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC (Know Your Customer) verifikationen?
- Kan du fortælle mig, hvor længe du har spillet på casinoet?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Jean,
- Tidligere udbetalinger: Nej, jeg har aldrig foretaget en udbetaling før. Mit allerførste udbetalingsforsøg blev for nylig gennemført af casinoet, men derefter – som nævnt – annulleret af betalingsudbyderen.
- KYC-verifikation: Ja, min konto har været fuldt verificeret i lang tid. Jeg har gennemført KYC-processen med al den nødvendige dokumentation, se skærmbillede.
- Medlemskabsvarighed: Jeg har været registreret som spiller på dette casino i omkring 2 til 3 år.
Mange tak for din støtte i denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Bridge,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Munya, ( munya.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære bro
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg sætter pris på, at du har gjort os opmærksomme på dette.
Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at sikre en retfærdig og rettidig løsning. Hvis der er behov for yderligere oplysninger eller dokumentation under min vurdering, vil jeg give dig besked.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Cashed Casino til at deltage i denne diskussion og give deres kommentarer til sagen.
Kære Cashed Casino,
Kunne du venligst gennemgå spillerens klage og dele dine kommentarer til de rejste spørgsmål? Hvis det er relevant, bedes du inkludere relevante oplysninger eller beviser, der kan bidrage til at afklare omstændighederne i denne sag.
Tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære Bridge,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi vil gerne undskylde for forsinkelsen af dine udbetalingsanmodninger.
Men som vi kan se, er alle ventende anmodninger blevet gennemført.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis der opstår yderligere problemer i fremtiden.
Vi takker dig for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Indkasseret hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej Munya,
Jeg er stærkt uenig i casinoets udtalelse. Kun én rate på €800 er ankommet – de resterende €1.600 mangler stadig fuldstændigt.
Jeg har ventet på mine penge i fire uger nu. En "afsluttet" status i casinosystemet erstatter ikke en faktisk indbetaling på min bankkonto.
Bed venligst Cashed om at fremvise de relevante transaktionskvitteringer for de manglende €1.600, og hold venligst denne sag åben, indtil pengene er modtaget fuldt ud.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære Cashed Casino,
Tak for dit svar. Spilleren bekræfter, at du kun har modtaget én rate på €800, mens de resterende €1.600 ikke er nået op på bankkontoen.
For yderligere at hjælpe mig med at vurdere sagen, bedes du venligst sende mig en e-mail ( munya.s@casino.guru ) betalingsbekræftelsen for hver af de to manglende overførsler på €800, inklusive behandlingsdato, maskerede destinationsoplysninger og sporbar bank- eller betalingsudbyderreference. Hvis en af overførslerne ikke blev sendt korrekt, bedes du arrangere betaling af det udestående beløb.
Dit samarbejde er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej Munya,
Cashed har lige sendt mig to e-mails. I dem bekræfter de, at de to udbetalinger på €800 hver ikke kunne gennemføres på grund af en ekstern behandlingsfejl, og at det samlede beløb på €1.600 er blevet krediteret tilbage til min casinokonto (skærmbilleder af e-mailsene er vedhæftet).
Dette beviser tydeligt, at de resterende 1.600 euro aldrig ankom til min bankkonto, og casinoet kan ikke fremvise nogen betalingskvitteringer.
Jeg rørte tydeligvis ikke pengene på casinoet. Hvad skal jeg gøre nu for at sikre, at casinoet behandler udbetalingen korrekt denne gang?
Mange tak for din fortsatte støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Bridge,
Tak for dit svar og din tålmodighed.
Vær venligst opmærksom på, at de mislykkede udbetalingsanmodninger er blevet returneret til din saldo.
For at undgå at det sker igen, anbefaler vi at bruge en alternativ betalingsmetode som for eksempel krypto.
Du kan anmode om en ny udbetaling, som derefter vil blive markeret som prioriteret.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Indkasseret hold
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 dage siden
OversættelseMange tak til Cashed-teamet for feedbacken.
Jeg har lige anmodet om en ny udbetaling via kreditkort ("Udbetaling til kort") (se vedhæftet fil). På grund af den daglige grænse på €800, har jeg kun kunnet anmode om de første €800 indtil videre.
Behandl venligst denne anmodning som lovet med prioritet.
Så hurtigt som muligt vil jeg straks ansøge om de resterende €800.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære alle,
Tak for dit fortsatte engagement og for at du gør fremskridt med at løse denne sag. Jeg afventer en opdatering fra spilleren vedrørende eventuelle nye udviklinger i forbindelse med udbetalingsanmodningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej Munya,
Casinoet har godkendt begge udbetalinger på €800 hver og markeret dem som gennemførte (skærmbillede vedhæftet).
Jeg vender tilbage til dig her, så snart pengene er registreret på min kreditkortkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseBro
Tak for opdateringerne. Jeg ser frem til en positiv opdatering fra dig.
Automatisk oversættelse:
