Spilleren fra Brasilien indgav en klage for at dokumentere forsinkelsen i hendes udbetalingsproces, som tog 25 dage, for at starte 14-dages nedtællingen til modtagelse af hendes penge. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at hun havde indsendt sin udbetalingsanmodning uden en aktiv bonus og havde gennemført KYC-verifikationen. Efter en opfølgning fra klageteamet behandlede casinoet hendes udbetaling, og spilleren markerede klagen som løst.
Cashed Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.800 R$
Cashed Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg åbner en klage for at starte 14-dages optællingen, fordi den sidste hævning tog 25 dage, så for at garantere modtagelse åbner jeg den offentlige klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære leonardocaragua100,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Cashed Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Kan du venligst præcisere, hvornår du præcist anmodede om udbetalingen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Katarina, dejligt at møde dig.
Jeg ansøgte den 06/12/2025, og jeg har optjent mine gevinster uden den aktive bonus. Ja, jeg har allerede gennemgået verifikationen. Du kan se, at jeg tidligere har klaget fra det samme casino, hvor verifikationen tog mange dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære leonardocaragua100,
Tak for din besked.
Da din udbetalingsanmodning blev indsendt den 12. juni, vil den almindelige behandlingsperiode på 14 dage afsluttes om 4 dage.
Der er planlagt en opfølgning på det tidspunkt for at bekræfte status for din udbetaling. Giv os venligst besked, hvis transaktionen er gennemført før denne dato.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Katarina, jeg kontakter dig for at give dig besked, mange tak!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse
Hej, den ventende udbetaling er 14 dage gammel i morgen, og svarene fra casinoet er altid de samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Katarina, det er 14 dage siden, og jeg har stadig ikke modtaget de 1.800 BRL. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære leonardocaragua100,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej leonardocaragua100
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Hej leonardocaragua100
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Automatisk oversættelse:
