Spilleren fra Portugal havde en ventende udbetaling på €180 foretaget den 15.10.2025, som endnu ikke var modtaget på hans konto. Hans konto blev valideret, og han havde gennemført tidligere udbetalinger uden at bruge bonusser. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at han havde modtaget beløbet på sin konto, efter at klageteamet havde grebet ind.
Cashed Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 180 €
Cashed Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen,
Jeg hævede €180 den 15.10.2025 på dette casino, og jeg har til dato ikke modtaget nogen penge på min konto.
Beløbet blev vundet normalt uden at bruge bonusser. Min konto er valideret, og jeg har endda foretaget udbetalinger tidligere.
Mine indbetalingsmetoder er altid via mbway og udbetalinger via bankoverførsel.
Kan du venligst hjælpe med dette casino?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
Hvor lang tid tog det at behandle og udbetale dine tidligere udbetalingsanmodninger?
Hvornår foretog du sidst en succesfuld udbetaling fra dette casino?
Har du kontaktet kundesupport for at spørge om årsagen til, at din udbetaling er forsinket?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen,
Her er svarene på dine spørgsmål:
Jeg spiller kun spilleautomater, altså spilleautomater.
Det tager normalt omkring 5 hverdage at modtage beløbet på kontoen.
Sidste gang jeg hævede penge var i september, og de udbetalte dem 5 dage senere.
Ja, jeg har allerede kontaktet kundeservice, og svaret er altid det samme. Vi beklager ulejligheden, du vil modtage beløbet på din konto, vi har haft forsinkelser i udbetalinger osv. Altid det samme svar.
Jeg håber, jeg har hjulpet
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen.
Jeg har stadig ikke modtaget beløbet på min konto. Kan I venligst forsøge at hjælpe?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen,
Jeg har allerede modtaget beløbet på min konto.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Knotz12345,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
