Cashed Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg anmodede om 3 udbetalinger på 500€ hver fra den 14. april. Der er gået 14 dage, og status er stadig "Under gennemgang". Jeg har været i kontakt med supporten flere gange. Den 24. april forsikrede Mai (billet 48837632) mig om, at mine penge er sikre. Den 27. april fortalte agent Nova mig, at min anmodning er på "højeste prioritet", men intet har ændret sig. Jeg har fulgt alle regler, og jeg venter på mine legitime gevinster. Den samlede saldo er 6.500€.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika