Cashed Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg har for nylig vundet omkring 70.000 PLN. Jeg er på niveau 3 VIP, så jeg har tilladelse til at have 3 aktive udbetalingsanmodninger på op til 3200 PLN hver og en månedlig grænse på 50.000. Fredag ​​den 26. juni lavede jeg en udbetalingsanmodning, efterfulgt af to aktive udbetalingsanmodninger lørdag og søndag den 28. juni. Efter 3 datoer er gået, og anmodningen stadig er under behandling, kontaktede jeg supporten, og de har forsikret mig om, at den er på vej hver eneste dag. Torsdag den 2. juli modtog jeg en e-mail fra VIP support om, at de vil behandle udbetalingen inden for et par timer (jeg kan give dig dokumentationen, men e-mailen er på polsk).

Min konto er filmverificeret, og jeg har tidligere haft succes med udbetalinger (en sen udbetaling på 3200 PLN blev foretaget den 4. juni og behandlet den 7. juni, så det var i overensstemmelse med vilkår og betingelser - det var dog før en stor gevinst).

Jeg vil gerne bede om din hjælp og gribe ind.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære gucioldn,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Forstår jeg korrekt, at din konto er fuldt verificeret?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
• Kan du venligst opdatere os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean