Spilleren fra Portugal havde to ventende udbetalinger på i alt €650 siden 14. november 2025, som blev vundet uden tilhørende bonusser. Hans konto blev valideret, og han havde tidligere foretaget udbetalinger uden problemer. Efter kommunikation med casinoet blev det bekræftet, at begge udbetalinger var blevet behandlet, og at spilleren havde modtaget pengene på sin bankkonto. Klagen blev markeret som løst af klageteamet, som udtrykte taknemmelighed for spillerens samarbejde gennem hele processen.
Cashed Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 650 €
Cashed Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag,
Jeg har to udbetalinger i gang siden 14.11.2025 på i alt €650 på dette casino.
Disse beløb blev vundet på normal vis, og der er ingen bonus forbundet med dem.
Min konto er valideret, og jeg har foretaget tidligere udbetalinger uden problemer. Beløbet blev vundet på spilleautomater uden adgang til bonusser.
Kan du venligst hjælpe?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Knotz12345,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med QuickWin Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse præcis hvornår du sidst foretog den vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet?
- Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte før?
- Kan du venligst oplyse os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen,
Her er svarene på dine spørgsmål:
Sidste hævning var den 05.11.2025 og blev krediteret kontoen den 09.11.2025.
Du kan se et skærmbillede af hævningen.
Udbetalingsmetoden, der blev brugt, var bankoverførsel, som jeg altid gør. Jeg indbetaler altid via mbway og hæver via bankoverførsel.
Den nuværende status for udbetalingerne er afventende. Den er stadig som påkrævet siden den dato, jeg anmodede om den. Du kan tjekke status på det vedhæftede skærmbillede. Der er to udbetalinger. 1 på €500 og en anden på €150.
Kan du hjælpe?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Boa tarde,
Dagens chat d. 26.11.2025:
Chatten startede d. 26. november 2025 kl. 14:57 (GMT+0)
(02:57:08)*** Pedro deltog i chatten ***(02:57:09)Pedro
Levantamentos pendentes desde dia 14.11.2025
(02:57:14)Pedro
Levantamentos pendentes desde dia 14.11.2025
(02:57:15)*** Joyci deltog i chatten ***(02:57:23)Joyci
Hej! Velkommen til kundesupport!
Mit navn er Joyci, og jeg vil hjælpe dig i dag.
(02:57:25) Joyci
Bemærk venligst, at du i øjeblikket er forbundet til vores engelsksprogede kundesupport, men vores chat bruger automatisk oversættelse, så du er velkommen til at fortsætte med at bruge dit sprog!
Vær opmærksom på, at der kan forekomme fejl i oversættelsen, men vi håber, at denne funktion vil give os mulighed for at hjælpe dig bedst muligt.
(02:58:13) Joyci
Jeg tjekker det gerne for dig, bare bær over med mig et par minutter.
(02:58:19)Pedro
Okay, obrigado
(02:59:28) Joyci
Tak for din tålmodighed, Pedro. Jeg har lige kontaktet vores finansafdeling, og de har bekræftet, at din udbetaling stadig er i behandlingskøen.
Der er i øjeblikket en forsinkelse på grund af det store antal udbetalingsanmodninger, der behandles. Du kan være sikker på, at din sag ikke er blevet glemt, og at teamet arbejder aktivt på den.
(02:59:41)Pedro
Okay, obrigado
(03:00:35) Joyci
Bare rolig, det er en glæde for mig at hjælpe dig med alt, hvad du har brug for
(03:00:38) Joyci
Har du måske andre spørgsmål, jeg kan hjælpe dig med i mellemtiden?
(03:01:28)*** Pedro forlod chatten ***
Está é semper a mesma responsa por parte deste casino.
Kan vi hjælpe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Knotz12345
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Knotz12345,
Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.
Hvis der er nye oplysninger eller opdateringer siden din sidste besked, så del dem endelig med mig.
Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra Cashed Casino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at føre sagen fremad mere effektivt.
Kære Cashed Casino,
Angiv venligst detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem. Vi har især brug for en afklaring af årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af udbetalingen.
Tak for dit samarbejde og det rettidige svar.
Med venlig hilsen,
Samuel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
God eftermiddag,
Jeg har allerede modtaget beløbet på min bankkonto.
Tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Knotz12345 ,
Vi håber, at du finder denne besked i god behold!
Vi er glade for at kunne meddele dig, at begge dine tidligere ventende udbetalinger er blevet behandlet, og at pengene blev sendt fra os den 1. december 2025.
Det kan tage mellem 3 og 5 hverdage, før pengene er på din konto, men denne tidsramme afhænger af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
Vi vil også gerne informere dig om, at vi i øjeblikket ikke observerer nogen ventende udbetalinger eller en aktiv saldo tilknyttet din konto.
Vi håber, at dette hjælper med at afklare sagen for dig.
Vores team ønsker dig alt det bedste med dine fremtidige aktiviteter.
Med venlig hilsen,
Cashed Casino- holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Knotz12345,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Baseret på din bekræftelse vil vi nu markere denne klage som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde under hele processen.
Hvis du oplever problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi står til din rådighed.
Bemærk venligst, at vores tjenester leveres gratis, og vi accepterer ingen form for kompensation. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du vil dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, hvis du er villig til det:
https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru
Din feedback er meget værdifuld for os og hjælper andre spillere med at træffe informerede beslutninger.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Endelig vil jeg også gerne takke casinoet for deres samarbejde og for at bidrage til løsningen af denne sag.
Tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Samuel
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
