Spilleren fra Holland indgav en klage mod Cashobet for at have nægtet at lukke hans konto permanent på trods af flere anmodninger. Han udtrykte bekymring over casinoets uprofessionelle opførsel i forbindelse med forsinkelsen af lukningsprocessen og understregede vigtigheden af hans anmodning af hensyn til ansvarligt spil. Spilleren blev bedt om at fremlægge beviser og en tidslinje for sin kommunikation med casinoet, men svarede ikke tilstrækkeligt. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen lukket uden yderligere undersøgelse. Spilleren kan genåbne klagen, hvis han beslutter at fortsætte kommunikationen.
Casho.bet Casino - Spilleren anmoder om permanent lukning af kontoen, men det er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Casho.bet Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Mgur79,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med din konto hos Cashobet.
For bedre at kunne forstå din situation og hjælpe dig effektivt, bedes du venligst give os følgende oplysninger?
- Kan du dele datoerne for din kommunikation med casinoet om dine anmodninger om lukning af din konto?
- Har du modtaget nogen bekræftelsesmails vedrørende status for lukning af din konto?
- Hvilke kommunikationsmetoder (f.eks. e-mail, chat) brugte du til at kontakte Cashobet som alternativer?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJa, jeg har stadig e-mails med datoen på, som jeg sendte for at lukke min konto. Hvor skal jeg sende dem hen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, Mgur79.
Du kan sende alle dokumenter til: petra.h@casino.guru eller upload dine skærmbilleder direkte til tråden.
- For at afklare sagen, kan du venligst give en tidslinje over begivenhederne, specifikt hvornår du første gang anmodede om selvudelukkelse?
- Kan du også give yderligere oplysninger om din kommunikation med casinoet? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser.
Tak igen for dit samarbejde.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseOkay, jeg har sendt den til din e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Mgur79,
Jeg har ikke modtaget noget endnu. Kan du venligst sende det til mig igen og besvare det forrige spørgsmål? Du kan også uploade alt direkte til tråden.
Tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Mgur79
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
