Spilleren fra Californien modtog konsekvent e-mail-kampagner fra Casino Adrenaline om gratis spins ved daglige indbetalinger på $30, men modtog dem aldrig. Trods bevis samarbejdede casinoet ikke i forbindelse med hans klager. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om dokumentation for hans kommunikation med casinoet, men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen lukket på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at fortsætte dialogen.
Casino Adrenaline - Spilleren modtager ikke de lovede gratis spins.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 30 $
Casino Adrenaline
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Dette er sket flere gange, så denne gang indgiver jeg en klage. Casino Adrenalin sender mig e-mails med tilbud, hvori de siger, at jeg får gratis spins, hvis mine daglige indbetalinger er på i alt 30 dollars på en dag. Jeg har aldrig modtaget dem. De har aldrig belønnet mig. Jeg har tydelige beviser, og de samarbejder stadig ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære cspencer441,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Casino Adrenaline.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Hvor længe har du været spiller på dette casino, tak?
- Hvor mange gange er dette sket?
- Har du konfronteret casinoets support? Hvad var deres svar, tak?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Dette er sket flere gange, men det er første gang, jeg har dokumenteret det. Det første supportmedlem var meget uhøfligt og afsluttede bare min chat, da jeg bad om hjælp. Jeg har tydelige beviser, og det var meget uprofessionelt. Jeg kontaktede derefter et andet medlem og sendte dem også en e-mail, og de afviste mig også. Hver gang de afviste mig, sagde de, at jeg ikke havde indbetalt nok til at modtage belønningen, men hver gang fortalte de mig det beløb, jeg havde indbetalt, var det anderledes. Først sagde de, at jeg kun havde indbetalt 8 dollars, derefter sagde de, at jeg havde indbetalt 13, og i den tredje samtale sagde de, at jeg havde indbetalt 18. Jeg har tydelige beviser på, at jeg havde indbetalt mere end 30 dollars.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære cspencer441,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej cspencer441
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
