Spilleren fra Mexico registrerede sig på casinoet uden at være blevet informeret om restriktioner for spillere fra hans land. Efter at have opfyldt bonuskravene og forsøgt at hæve sine gevinster, blev hans saldo slettet med støtte fra den, der hævdede, at han ikke var berettiget til udbetalinger. Han udtrykker frustration over situationen og beskylder casinoet for svigagtig praksis.
Casino Adrenaline - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 9m 20s
Casino Adrenaline
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
OversættelseJeg registrerede mig, og på intet tidspunkt nævnte de nogen begrænsninger for spillere fra Mexico. Jeg spillede min velkomstbonus, opfyldte gennemspilskravene og overskred minimumsbeløbet. Jeg besluttede at hæve mine gevinster, men mine forsøg blev ved med at hoppe tilbage på min konto, indtil jeg kontaktede support. Pludselig slettede de min saldo og fortalte mig, at spillere fra mit land ikke er berettiget til udbetalinger. Jeg sendte e-mails til adskillige supportrepræsentanter, og de bad mig om ikke at spille på dette casino; de er onlinetyve. Hvorfor er de forbundet med andre casinoer involveret i denne svigagtige operation? 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære Yoshi2345,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med casinoet.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, bedes du give os nogle yderligere oplysninger:
- Hvornår registrerede du dig på casinoet, og var Mexico tilgængeligt som bopælsland på det tidspunkt?
- Har du en kopi af de originale vilkår og betingelser, især den version, der indeholdt den oprindelige liste over lande med restriktioner?
- Kan du venligst bekræfte, at du ikke brugte en VPN eller et lignende værktøj til at omgå lokationsbegrænsninger?
Når vi har disse oplysninger, vil vi være bedre i stand til at vurdere din sag og afgøre, hvordan vi kan hjælpe.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
