Spilleren fra Norge havde vundet en bonus på 0,80 USD på Egypt's Moon, men efter et spilnedbrud og genindlæsning forsvandt bonussen tilsyneladende. På trods af flere kontakter med kasinoet modtog spilleren kun generiske svar. Klageholdet havde forlænget undersøgelsesperioden og anmodet om yderligere oplysninger fra spilleren, men på grund af manglende svar blev klagen afvist.
Casino Punkz - Spillerens bonus er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 $
Casino Punkz
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVandt en bonus på Egyptens måne til en værdi af 0,80 usd værdi den 13. januar spillet gik ned. Jeg genindlæste spillet, og det var, hvis bonussen ikke skete, jeg har kontaktet dem flere gange, og alt, hvad de siger, er de samme generiske tastefejl, meget dårligt, hvordan dette er blevet håndteret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Chardigg,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med enhver relevant kommunikation til veronika.f@casino.guru ? Er du stoppet med at spille lige efter hændelsen?
I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå på vejen.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har svaret med skærmbillederne via e-mail, de har ikke gjort andet end at sige det samme, siden dette problem opstod
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak fordi du sendte mig skærmbillederne.
Kan du venligst præcisere, hvad der skete, da du genoptog spillet efter den 29. januar? Blev de uafsluttede bonusrunder krediteret din konto, eller har du ikke modtaget noget endnu?
Kan du desuden bede casinoet om at sende dig din spillehistorik i Excel-format fra den dag, du oplevede problemet? Når du har modtaget det, så send det gerne til mig på veronika.f@casino.guru . Vi er nødt til at gennemgå registreringerne for at kontrollere, om spins blev afsluttet automatisk i systemet.
Tak for dit samarbejde, og jeg ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
