Casino Punkz - Spillerens konto er blevet lukket.

Punkz.com tilbageholdt min udbetaling på 1200USDT i 45 timer. Den var i sikkerhedsgennemgang, og de meddelte mig dette via livechat.

Så bad de mig om at bestå KYC (id, pas og selfie), hvilket jeg gennemførte. Da det var gennemført, prøvede jeg igen at hæve mine penge, men transaktionen forblev sådan i 12 timer, og så opdagede jeg, at jeg ikke længere kunne få adgang til min konto.

Som følge heraf er jeg gået glip af 1200$, og mine pasoplysninger er nu blevet uploadet til nogle kryptosvindlere. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage i det mindste. Men det er bedre at lukke dette casino helt. Jeg ved ikke, hvordan denne opførsel tolereres af et casino i det store 2026.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casino Punkz.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Har du kontaktet casino support angående udbetalingen og blokeringen af ​​din konto? Har du modtaget noget svar? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

1) Jeg var spiller i omkring 4 dage. (1 spillede aktivt, indtil de indefrøs mine udbetalinger). Jeg kan ikke huske de præcise datoer, f.eks. 27.-29. juni 2026.

2) Jeg spillede kun Online Live Blackjack fra Pragmatic.

3) Nej, jeg opnåede det kun ved at spille

4) Jeg sendte dem en e-mail og modtog ingen svar. Jeg modtog kun svar via livechat, når min udbetaling var "Afventer", men fik altid det generelle svar "Det er under sikkerhedsgennemgang, ..."

Tak.

Kære casinoEnjoyer666,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barbora ( barbora.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære spiller,

Mit navn er Barbora, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Casino Punkz til at deltage i denne samtale.

Kære Casino Punkz,

Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?

Tak på forhånd.