Casino The World - Spillerens konto er blokeret med ubetalt udbetaling.

Hej,

Jeg vil gerne indgive en klage mod CasinoTheWorld vedrørende min blokerede konto og ubetalte udbetaling.

Jeg oprettede en konto på casinoet og indbetalte 80 USDT med mine egne penge. Efter at have spillet normalt nåede min saldo omkring 140 USDT. Da jeg anmodede om en udbetaling, blev min konto pludselig blokeret.

Senere kontaktede jeg casinoets supportteam og forklarede situationen. Jeg indså, at jeg ved et uheld havde brugt en krypto-wallet-adresse, der tidligere var blevet brugt på en anden konto på samme platform. Dette var en reel fejltagelse og ikke et forsøg på at begå bedrageri, misbrug af flere konti eller misbrug af bonusser.

Efter at have talt med supporten blev min konto midlertidigt deblokeret. Men da jeg indsendte anmodningen om udbetaling igen, blev kontoen blokeret igen uden en ordentlig forklaring.

Vigtige punkter:

Jeg indbetalte selv rigtige penge.

Gevinsterne kom fra normalt spil.

Genbrugen af ​​tegnebogsadressen var et uheld.

Jeg samarbejdede ærligt med supporten.

Casinoet har allerede deblokeret kontoen én gang, hvilket viser, at problemet muligvis ikke blev anset for at være alvorligt i starten.

Jeg mener, at det er urimeligt og uforholdsmæssigt at blokere kontoen permanent og tilbageholde min saldo på grund af denne fejl.

Jeg beder venligst casinoet om at:

Gennemgå min sag retfærdigt,

Genåbn min konto, eller

Behandl min resterende udbetalingssaldo.

Jeg er villig til at fremlægge yderligere verifikation, hvis det kræves.

Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Kan du venligst bekræfte, om du har åbnet flere konti hos Casino The World?
• Er den betalingsmetode, du har brugt, registreret i dit eget navn?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila