Spilleren fra British Columbia har problemer med et casino, hvor han ikke kunne logge ind i flere timer, mens han næsten opfyldte et omsætningskrav på sin bonus. Efter endelig at have fået adgang, opdager han, at hans bonus er vendt tilbage til sit oprindelige beløb og anmoder om kompensation, hvilket han mener er uretfærdigt i betragtning af omstændighederne.
Casinobet Casino - Spillerens bonusmidler er konfiskeret på grund af login-problemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 10h 27m 38s
Casinobet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg havde omkring $1300-1500 i bonuspenge, og jeg var 87% færdig med at omsætte. Bonuspengene ville være blevet til rigtige penge. Det startede som en omsætning på $683 x 30, og jeg var (De siger, at de ikke kan fortælle mig præcis hvor meget, da jeg prøvede at spørge om de præcise tal).
Med mine beregninger krævede det kun omkring 2 timers spin at afslutte omsætningen. Min bonus var indstillet til at udløbe omkring 8 timer fra det tidspunkt, jeg forsøgte at logge ind på casinoet, men det kunne jeg ikke. Se venligst min vedhæftede video. Jeg kunne ikke logge ind, uanset hvad jeg gjorde i de resterende 8+ timer. Jeg genstartede min computer, ryddede cachen, gik på forskellige enheder osv., som de informerede mig om via support-e-mail. Jeg var endelig i stand til at logge ind et par timer efter, at min bonus var fuldstændig udløbet. Jeg sendte supporten en e-mail og sendte dem flere videoer, og de respekterede, at det var deres fejl, og de sendte mig min bonus tilbage. Bonussen var dog tilbage på $683 med x30 omsætning vedhæftet. Det betyder, at de ekstra næsten $900, jeg havde tjent, samt de 87% gennemførte omsætninger, var for ingenting! Jeg informerede dem om, at jeg ikke var tilfreds, og som kompensation sendte de mig 50 gratis spins @ 10c hver - med omsætning!! Jeg synes slet ikke, det er fair, det var fuldstændig 100% deres skyld. Hjemmesiden virkede ikke, jeg prøvede febrilsk at logge ind i timevis. Jeg har flere videoer, der viser dato og tidspunkt, hvor jeg forsøgte at logge ind.
Rettelse: Begge videoer jeg har er større end 5 MB. Jeg kan ikke uploade videoerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casinobet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du venligst dele de understøttende beviser med mig?
- Kan du venligst inkludere oplysninger om den specifikke bonus, der blev aktiveret og udløbet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig, hvor du indrømmer, at de har begået en fejl? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej BennyBlanco604
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
