CasinoMarriott - Spillerens utilfredse med den samlede oplevelse.

tilbød mig de første 500 i bitcoin for 3 måneder siden, som jeg afviste, nu vises tilbagetrækningen ikke engang som afventende, og den anden 500 vises som 'i venteposition' begge anmodede december 2020. også spillet store panda frøs i gratis spins, da jeg var £ 45 op og mere FS til at komme, sagde intern fejl, kontakt support.Det siger stadig dette og support gør ingenting

Kære Geoffrey,

Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Forstår jeg korrekt, at pengene efter at have annulleret de første 500 € ikke er krediteret tilbage til din spillers konto? Med hensyn til den ubehandlede tilbagetrækning - kan du venligst bekræfte, at du har bestået verifikationen?

Derudover er jeg ikke sikker på, at jeg helt forstår problemet med Panda-spillet. Kan du venligst beskrive det mere detaljeret? Eventuelt kan noget som et screenshot eller videooptagelse hjælpe.

Endelig bedes du sende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Geoffrey,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.