Spilleren fra Tyskland har forsøgt at trække sine gevinster tilbage siden marts. Problemet blev løst med succes, spilleren modtog sine midler.
CasinoWin.bet - Spiller kæmper for at trække gevinster.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 800 €
CasinoWin.bet
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseJeg har ventet på betalingen på € 800 (bankoverførsel) siden 30. marts 2021!
Det blev sagt, at det maksimalt ville tage 21 arbejdsdage. De har eksisteret i lang tid ved ikke, om jeg skal vente eller ringe til en advokat! 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Jan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-verifikationen? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før?
Derudover, hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, skal du sende det til kristina.s@casino.guru (eller alternativt sende det her).
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKyc bestod. Nej, jeg har endnu ikke med held trukket penge fra casinoet. Producent jan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseMange tak, Jan for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej Jan,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Casinowin Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej,
Forsinkelsen i vores arbejde opstår på grund af mange interne årsager, vi gør vores bedste for at fremskynde processen.
Vi håber, det snart bliver afsluttet.
Med venlig hilsen,
Sylvie
Support service
Casino vinder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej Jan,
Tilbagetrækningen blev godkendt den 18/5/21.
Om et par dage (husk de kommende ferier) modtager du dine penge.
CasinoWin Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseTak CasinoWin Team for dit svar.
Kære Jan,
Giv mig besked, når du modtager dine midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej,
Tilbagetrækningen er afsluttet fra vores ende.
Casino vinder hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej kære Casino Guru Support Team,
tak til dig, jeg fik virkelig de 800 euro krediteret min checkkonto.
Jeg er helt glad for, at du gjorde et godt stykke arbejde.
God weekend
Med venlig hilsen. Jan Borrmann
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej, tak begge for dine svar.
Kære Jan,
Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet kasino.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
