Casoola Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg vil gerne indgive en klage mod Casoola Casino angående min forsinkede udbetaling og manglende ordentlig kundesupport.

Den 20. maj 2026 anmodede jeg om en udbetaling på 400 CAD via Interac e-Transfer. Siden da har udbetalingen været i kø med statussen "Under gennemgang", og jeg har ikke modtaget mine penge.

Transaktions-ID:

[redigeret]

Dette er min første udbetaling fra casinoet. Jeg har ventet tålmodigt og samarbejdet fuldt ud, men casinoet bliver ved med at forsinke betalingen uden at give en klar forklaring eller tidsramme.

Jeg har forsøgt at kontakte casinoets support- og klageafdeling, men den klage-e-mailadresse, som casinoet har oplyst, virker ikke. Min e-mail kunne ikke leveres, fordi domænet/adressen ser ugyldig ud.

Jeg er meget bekymret fordi:

tilbagetrækningen har været under behandling i usædvanlig lang tid,

casinoet yder ikke meningsfuld assistance,

og deres klagekontakt ser ud til at være utilgængelig.

Jeg anmoder AskGamblers om hjælp til at løse denne sag og hjælpe mig med at modtage min udbetaling.

Jeg har vedhæftet:

skærmbilleder af udbetalingsstatus,

skærmbilleder af den mislykkede e-maillevering,

og enhver anden nødvendig dokumentation.

Tak for din hjælp.