Spilleren fra Sydafrika beskyldte casinoet CBET for grefunding, en praksis hvor operatøren tillod indbetalinger og gevinster, men blokerede konti ved udbetalingsforsøg. Han beskrev, at han blev nægtet adgang til sin konto, som indeholdt gevinster på 38.000 rand, og antydede, at casinoet udnyttede sårbare spillere, især i regioner med lavere forbrugerbeskyttelse. Spilleren bekræftede, at han havde bestået KYC-verifikation, ikke havde brugt bonusser og havde foretaget mindre udbetalinger tidligere. Klagen blev lukket som uløst på grund af casinoets konsekvente manglende samarbejde og manglende reaktion på mæglingsforsøg. Det blev bemærket, at CBET havde en historik med at ignorere sådanne klager, og spilleren blev rådet til at undgå dette casino.
CBet Casino - Spilleren risikerer konfiskerede midler og lukning af konto.
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 354
Beløb: R38.000
CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseJeg skriver denne detaljerede offentlige klage for at afsløre de rovdyragtige og svigagtige praksisser, der udføres af online spillesiden CBET cbet.gg. Min sag er ikke en isoleret fejl; det er et bevidst og kalkuleret svindelnummer kendt som grefunding - hvor en operatør accepterer dine indbetalinger, giver dig mulighed for at opbygge en saldo og derefter opfinder et sikkerhedspåskud for permanent at blokere din konto og konfiskere alle midler. (bevis på vedhæftede skærmbilleder)
Hvad skete der med Grefunding-scriptet
1. Nemme indbetalinger, ingen problemer: Jeg indbetalte mine egne penge uden problemer og spillede primært på sport. Med tiden lykkedes det mig at opbygge min saldo gennem gevinster til R38.000 sydafrikanske rand, cirka 2.200 USD. Disse penge var ikke kun til spil; jeg havde øjeblikkelige planer om at bruge dem til at afvikle presserende personlig gæld, der har været en betydelig byrde. (bevis i vedhæftede skærmbilleder)
2. Udløseren for udbetaling: I det øjeblik jeg forsøgte at få adgang til mine gevinster, begyndte problemerne. Min konto blev pludselig og permanent blokeret uden varsel eller forklaring. (bevis i vedhæftede skærmbilleder)
3. Den komplette nedlukning: Jeg blev fuldstændig låst ude – jeg kunne ikke logge ind, hæve penge eller endda tale med live support fra min konto. Deres live chat er den eneste form for kontakt, da de ALDRIG svarer på e-mails, selv efter udtrykkeligt at have lovet at gøre det.
4. Standardløgnen: Da jeg endelig kontaktede support fra en ny enhed, fik jeg det falske svar: Af sikkerhedsmæssige årsager er din konto blevet permanent blokeret... vores sikkerhedsteam sender dig en detaljeret forklaring via e-mail. Denne e-mail eksisterer selvfølgelig aldrig. Det er en forhalingstaktik, der er designet til at frustrere ofre til at give op. (bevis i vedhæftede skærmbilleder (samtale med Lucia))
Dette er en global forretningsmodel bygget på udnyttelse:
CBET, og mange lignende offshore casinoer, opererer efter en simpel formel:
· Global rækkevidde, nul ansvarlighed: De accepterer med glæde spillere fra hele verden – Europa, Nordamerika, Afrika – fordi de har licens i jurisdiktioner som Curaçao med svag forbrugerbeskyttelse.
· Udnytter de sårbare: De er dog særligt aggressive mod spillere i regioner som Afrika, Sydamerika og dele af Asien. De udnytter det faktum, at vi har færre velrenommerede spillekommissioner eller lovlige muligheder for at slå tilbage, og satser på, at omkostningerne og kompleksiteten vil bringe os til tavshed. De er afhængige af, at ofrene ikke ved, hvad grefunding er, eller hvordan de skal afsløre det.
· Den universelle risiko: Lad dig ikke narre, hvis du er fra et land i den første verden. Dette er deres standardprocedure for enhver spiller, der vinder et betydeligt beløb. Din placering beskytter dig ikke mod dette fupnummer; det ændrer kun, hvor hårdt du kan kæmpe imod.
Mit krav og formålet med dette indlæg:
CBET holder 38.000 rand af mine penge som gidsel. Dette er ikke bonusmisbrug eller en sikkerhedsforanstaltning – det er tyveri.
· Til CBET: Dine handlinger er dokumenteret og offentligt afsløret. Beviserne for din grefunding-svindel er nu permanent knyttet til dit brandnavn på tværs af flere platforme.
· Til alle spillere: INDSÆT IKKE HER. Hvis de gjorde det her mod mig, vil de også gøre det mod dig. Søg efter CBET-svindel eller CBET-udbetalingsproblemer, og du vil finde denne og andre historier.
· Et direkte tilbud til CBET: Denne klage og alle tilhørende indlæg vil forblive aktive og opdateres på tværs af alle platforme, så længe mine penge tilbageholdes. Hvis du omstøder denne svigagtige konfiskation og tillader mig at hæve mine R38.000, vil jeg straks vende tilbage til disse tråde, opdatere dem for at afspejle et løst resultat og anerkende forliget. Så længe du læser dette, betyder det, at du har valgt tyveri frem for integritet.
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
Har du kun optjent dine gevinster med sportsvæddemål?
Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
På grund af det øgede antal klager i denne tid af året beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi bestræber os på at offentliggøre hver klage inden for 72 timer efter indsendelse, men forbeholder os op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Vær desuden opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en klagebehandler, da vi i øjeblikket håndterer over 1.000 klager. Vi sætter stor pris på din forståelse. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
OversættelseJa, jeg havde allerede indsendt og bestået KYC-ansøgningen, jeg brugte ikke bonussen ... faktisk bruger jeg aldrig bonusser for at undgå komplikationer. Jeg spiller kun på sport og sjældent på esport, hvis det er populære spil, jeg kender det. Og ja, jeg har foretaget et par udbetalinger med mindre beløb, hvilket er grunden til, at jeg betroede dem den voksende akkumulerede indkomst ... men tilsyneladende har andre haft det samme problem som mig, hvor de i starten kunne hæve, men mislykkedes, da beløbene voksede, og det faktum, at nogle af disse problemer forblev uløste, er skræmmende.
OversættelseVi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
OversættelseOkay, jeg venter på, at Veronika vender tilbage. Tak for opdateringen... jeg håber virkelig, hun kan hjælpe med dette.
OversættelseKære Sibonelo21,
Jeg må desværre meddele, at da CBet Casino har en langvarig historik med manglende samarbejde, med 69 klager allerede afsluttet i henhold til vores "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som uløst.
Trods gentagne forsøg fra vores side på at engagere os med casinoet og mægle i denne sag, har CBet ikke formået at reagere eller samarbejde på nogen meningsfuld måde.
Jeg forstår fuldt ud, at dette ikke er et tilfredsstillende resultat for dig. Uløste klager påvirker dog direkte casinoets samlede vurdering på vores hjemmeside. I mange tilfælde er denne omdømmepåvirkning den eneste faktor, der i sidste ende motiverer sådanne casinoer til at genoverveje deres tilgang.
Desværre synes det at være almindelig praksis for CBet at ignorere mæglingsforsøg. Vi har tidligere gjort adskillige forsøg på at kontakte dem – via e-mail, livechat og affiliate- eller partnerkanaler – men disse forsøg er konsekvent mislykkedes, da antallet af klager er steget. Baseret på vores erfaring må vi kraftigt anbefale at holde sig væk fra dette casino.
Hvis casinoet på et hvilket som helst tidspunkt i fremtiden beslutter sig for at samarbejde, er de frie til at genåbne denne klage, og vi vil være villige til at gennemgå sagen igen.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
