Spilleren fra Canada havde haft problemer med at hæve sine penge på grund af en omsætningsregel, han hverken forstod eller var enig i. På trods af hans talrige væddemål, der havde resulteret i et tab, insisterede kasinoet på, at han skulle satse mere, før han kunne hæve sine penge. Klageholdet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger om spillerens problem, herunder spørgsmål om den bonus, han aktiverede, de typer spil, han spillede, og hans KYC-verifikationsstatus. Men spilleren undlod at svare inden for den forlængede tidsramme, hvilket førte til afvisningen af hans klage. Holdet var ikke i stand til at undersøge nærmere på grund af manglende respons fra spilleren.
CBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blokeret på grund af reglen om høj omsætning.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$900
CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej. Jeg er ikke i stand til at hæve penge på grund af en omsætningsregel, som ikke stemmer overens? Jeg er også i øjeblikket negativ til cbet (sammenligning af indskud med udbetalinger), så jeg forstår ikke, hvordan min omsætning er så høj, især efter at have placeret over et dusin indsatser. Nu står der, at jeg skal spille 2300 dollars, før jeg udbetaler, da jeg satsede over 2k alene i den sidste uge. Hænger ikke. Hvem kan hjælpe? Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Nicholas12,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Forstår jeg rigtigt, at du har aktiveret en bonus og nu forsøger at opfylde omsætningskravene? Vær opmærksom på, at ikke alle spil tæller med i omsætningskravene. Omsætningsbidraget for hver type spil kan findes i bonusbetingelserne.
Kan du venligst angive, hvilken bonus du har aktiveret? Hvilke typer spil har du spillet?
Har du bestået KYC-verifikationen?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Jeg håber, vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
