Spilleren fra Argentina havde indbetalt 5000 ARS på casinoet og vundet, men udbetalingen af gevinsten blev afvist. Casinoet bad spilleren om at satse over 200.000 ARS, før udbetalingen kunne behandles. Selvom spilleren havde opfyldt omsætningskravene, reagerede casinoet ikke på vores forsøg på at mægle i problemet. Vi havde forlænget casinoets svarfrist, men på grund af deres manglende samarbejde blev klagen markeret som 'uløst', hvilket kunne have påvirket casinoets vurdering negativt. Vi havde rådet spilleren til at kontakte Gaming Curacao Authority for yderligere assistance.
CBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet stoppet af høje indsatskrav.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 30
Beløb: $88.000 ARS
CBet Casino
Sikkerhedsindeks 2.2 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej. Jeg indsatte 5000 ARS til Cbet for at kunne spille med bonussen. Jeg var i stand til at vinde, men det vil ikke lade mig trække mig tilbage på nogen måde.
Det indikerer, at jeg skal fortsætte med at spille et beløb på over 200 tusind ARS for at foretage udbetalingen. Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne give mig en løsning til at hæve mine penge. Vedhæftet er et billede af mit problem.
Det var en casino velkomstbonus, og indsatsen for denne er blevet opfyldt 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære carolsanchez2013,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med CBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
- Kan du fortælle, hvilke indsatskrav der har været forbundet med din bonus?
- Kan du venligst oplyse, hvor meget af dit indskud du har satset indtil nu?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDe væddemålskrav, der blev anmodet om, var væddemål på 500 pesos, indtil 100 % af baren var fyldt.
mere end depositum på 5000
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseMange tak, carolsanchez2013, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos CBet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej carolsanchez2013,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Kære kasinorepræsentant, vil du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Gaming Curacao Authority ( info@gaming-curacao.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( matej@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Automatisk oversættelse:
