ChalkWins Casino - Spillerens tilbagebetaling er forsinket efter selvudelukkelse.

Hej

Desværre spillede jeg på denne side. Jeg havde tidligere blokeret mig selv fra det andet websted. Selvudelukkelse.

Jeg tog fat og fik tilsendt en e-mail om, at jeg ville få refunderet mine indskud. Jeg har bekræftet denne e-mail, men har endnu ikke modtaget denne betaling.

Enhver hjælp ville være meget værdsat.

tak,

Robert ****

Kære BANE1989,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med ChalkWins Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du?
• Blev din konto verificeret?
• Hvilken betalingsmetode har du brugt til indbetalinger?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas.

Tak fordi du vendte tilbage til mig

Jeg har modtaget et indskud tilbage, siden jeg skrev mailen til Casino Guru. Dette var for 120 euro. Mit første indskud

De sagde, at det vil tage 3-5 arbejdsdage at modtage de andre indbetalinger.

Den aften, jeg spillede, lavede jeg en masse indskud, men det viser, at de fleste af dem gik til forskellige leverandører.

Men da jeg har modtaget én betaling og en e-mail, der bekræfter, vil jeg modtage resten.

Det er jeg glad for. Jeg skal have resten senest på onsdag

Hej igen,

Desværre kom midlerne aldrig igennem. Jeg modtog kun 120 retur til mig.

Nedenfor er en anden e-mail fra casino

Kære Robert

Tak fordi du kontakter os.

Vi kan bekræfte, at det fulde beløb af dine indbetalinger er blevet refunderet til dig.

Vær venligst opmærksom på, at du vil modtage indbetalingerne separat via den samme metode, som du indsatte med.

Vent venligst 3-5 arbejdsdage, før midlerne er synlige.

Vi står til din rådighed.

Venlig hilsen,

Robert

Kundesupportteam

Mere hjælp ville være fantastisk. Tak, Robert

Hej,

Pr. 15/4/25 i dag. Jeg har modtaget flere midler. Jeg er glad for, at dette blev løst. Tak for din hjælp

Kære BANE1989,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru